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Las páginas que te tocan a ti, no las de la plantilla
Decides qué páginas legales le tocan a tu web según lo que vendes y cómo cobras, y descartas las que no te corresponden.
Por Yodai · Publicado el 6 de septiembre de 2026 · Actualizado el 12 de octubre de 2026
Vas a publicar tu web y ves que las plantillas traen siempre los mismos cuatro enlaces al pie: Aviso legal, Política de privacidad, Cookies, Condiciones de compra. Los copias tal cual, das al botón de publicar y sigues con lo tuyo.
El problema aparece más tarde. Un cliente te pide la baja de un bono y tu web dice que devuelves el dinero en treinta días aunque tú nunca lo prometiste. O alguien reclama porque le persigue publicidad tuya por otras webs y tu política de cookies jura que no rastreas a nadie. Esas cuatro páginas no son decoración: son lo que dice tu web en tu nombre cuando tú no estás delante.
No todas te tocan. Depende de tres cosas muy concretas: qué datos guardas, cómo cobras y cómo entregas lo que vendes.
Lo que decide no es la plantilla, es tu negocio
Una peluquería que reserva citas por WhatsApp y cobra con el datáfono cuando el cliente llega no tiene las mismas obligaciones que unas clases de idiomas que se cobran con tarjeta al apuntarse y se dan por videollamada. Las dos pueden tener web, las dos pueden tener el mismo pie de página... y a las dos les faltaría o les sobraría algo si copian la misma plantilla.
Lo que marca la diferencia no es el sector, es la operación: si tu web pide un dato personal, si cobra antes de que el cliente te vea, si el servicio se entrega sin que estéis en la misma sala y si algún programa, tuyo o ajeno, como una analítica o un anuncio, deja una marca en el navegador de quien te visita.
- 1¿Guardas algún dato de quien te escribe?
Un formulario de contacto, una reserva con teléfono, un WhatsApp conectado a la web: si queda un nombre o un número guardado en algún sitio, necesitas Política de privacidad. Da igual que el negocio sea pequeño. - 2¿Es la web de un negocio?
Entonces necesitas Aviso legal, aunque no cobres nada a través de ella. La ley de servicios de la sociedad de la información (LSSI, artículo 10) pide que cualquiera pueda ver, de forma fácil y gratuita, al menos tu nombre o razón social, tu domicilio, tu correo y tu NIF, y tus datos del Registro Mercantil o de tu colegio profesional si los tienes: no basta con un teléfono de contacto. Y si la web enseña precios, tiene que decir si incluyen impuestos y, si los hay, los gastos de envío. - 3¿Te compran y te pagan a distancia?
Un bono, una clase online, un producto que se envía: si un particular te lo compra por la web, por teléfono o por mensajes, sin estar cara a cara, la ley de consumidores le da en general 14 días naturales para echarse atrás sin dar motivos, con excepciones como la comida o el ocio con fecha fija. Ahí hacen falta condiciones de cancelación claras que lo recojan. - 4¿Usas cookies que no sean técnicas?
Google Analytics, un píxel de anuncios o una analítica propia: si algo guarda datos en el navegador de quien te visita para medir o para anunciarte, la LSSI (artículo 22.2) te pide informar y tener su permiso antes, y da igual que sea tuyo o de fuera. Si solo hay cookies técnicas, como el idioma o la sesión, no hace falta banner.
Dos negocios, dos listas distintas
- Guarda el teléfono de quien reserva: necesita privacidad
- Cobra con el datáfono en el local, no en la web: el aviso legal lo necesita igual, con su NIF y su domicilio
- El cliente te ve antes de pagar: no hace falta condiciones de cancelación
- No usa analítica ni anuncios que guarden datos en el navegador: sin aviso de cookies
- Pide nombre y correo al apuntarse: privacidad obligatoria
- Cobra con tarjeta en la web: aviso legal con NIF y domicilio, como cualquier web de negocio
- Se apunta y paga por la web, a distancia: condiciones de cancelación con sus 14 días para echarse atrás
- Mide visitas con Google Analytics: aviso de cookies y permiso antes de medir
Cuál elijo: Si cobras y entregas en persona, con aviso legal y privacidad casi siempre te vale. En cuanto un particular te compra y te paga a distancia, súmale condiciones de cancelación con su derecho a echarse atrás; y en cuanto algo guarde datos en el navegador para medir o anunciarte, súmale el aviso de cookies con su permiso.
El error que sale caro
Con las cuatro preguntas respondidas ya sabes qué páginas te tocan y cuáles puedes dejar fuera sin remordimiento. Lo que sigue es escribir cada una de las que sí necesitas, empezando por la que dice quién eres cuando alguien reclama.
Ya sabes qué páginas te tocan a ti. Ahora escribes la primera: quién eres de verdad cuando alguien reclama, tu aviso legal.
- Sabes cuáles de las cuatro páginas legales le corresponden a tu negocio, no a la plantilla
- Tienes el porqué de cada una: los datos que guardas, cómo cobras, cómo entregas y qué cookies usas
- Sabes qué revisar antes de publicar una plantilla copiada: que no diga nada que no sea cierto en tu caso