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Cobros
Cobrar de verdad: precios, pagos y lo que ve el cliente por el camino.
10 cursos · 62 lecciones · 5 h 35 de lectura
Por dónde empezar
Los cursos más completos del tema, en el orden que conviene.
Los 10 cursos de cobros
10 cursos · 62 lecciones · 5 h 35 de lectura
Cobrar por internet sin sustos
Terminas cobrando de verdad: la cuenta lista, el precio puesto, el primer cobro hecho y sabiendo que pasa cuando alguien pide la devolucion.
6 lecciones · 40 min CursoEl contracargo: cuando el banco te quita el cobro sin que el cliente te avise
Sales sabiendo si a este contracargo le entra pelea o firma de baja, y con qué prueba y qué número respaldas esa decisión antes de que el plazo o el ratio de la cuenta la tomen por ti.
6 lecciones · 36 min CursoSube el precio sin perder al cliente de siempre
Al acabar sabes cuánto subir y con qué margen de aviso, y si mantienes el precio viejo a quien ya te compra o se lo subes también. Tienes escrito el mensaje que lo cuenta sin sonar a excusa ni a castigo.
6 lecciones · 37 min CursoCobra cada mes sin tener que pedirlo
Sabe montar un plan de pago recurrente (suscripción, membresía o cuota mensual), fijar su precio y su ciclo, y resolver sin perder al cliente lo que pasa cuando un cobro falla o alguien quiere darse de baja.
6 lecciones · 32 min CursoCuando te piden que les devuelvas el dinero
Sabe distinguir un reembolso que debe hacer de uno que puede rechazar, y responde a cada caso con un mensaje y un plazo, no con improvisación. Si el cliente reclama el cobro directamente a su banco, sabe qué prueba guardar y qué contestar para no perder el dinero dos veces.
6 lecciones · 25 min CursoPresupuestos que se cobran solos
Sabes convertir una cotización a medida en un cobro sin llamada de por medio: cuánto pedir de señal, cuándo el resto se paga solo y qué hacer si el cliente tarda en aceptar. Al acabar tienes montado el camino completo desde 'cuánto me cuesta esto' hasta el dinero en tu cuenta, sin perseguir a nadie.
6 lecciones · 38 min CursoDivide el cobro grande en partes, sin quedarte a medias
Sabe partir un precio alto en pagos programados, decidir cuánto pide por adelantado y qué hace si el cliente deja de pagar a mitad del trabajo.
6 lecciones · 24 min CursoEl cobro que falla: cómo recuperarlo sin perder al cliente
Sabe configurar cuántas veces y cuándo reintentar una tarjeta que falla, qué mensaje mandar en cada intento, y en qué punto dar de baja al cliente en vez de seguir cobrando en el aire.
6 lecciones · 26 min CursoFactura sí, factura no: cuándo te toca y cuándo no
Sabe distinguir cuándo un cobro exige factura completa, cuándo basta un recibo simplificado y cuándo no hace falta nada, y deja montada su numeración y el envío automático desde el mismo cobro.
6 lecciones · 42 min CursoVende un vale regalo, no un vale que se olvida
Sabe decidir el importe (fijo o a elegir), la caducidad y qué hacer cuando el vale solo se gasta a medias, y monta en su web un vale regalo que se compra, se envía y se canjea sin que se le pierda el rastro a nadie.
El dinero, a la vista
Cada venta, apuntada sola
Ves lo cobrado, lo que falta por recoger y las señales que ya tienes en el banco. La factura se guarda sin que hagas nada, y el stock baja cuando alguien compra. Cómo cuadrar la caja en cinco minutos.
Los demás temas
El manual entero, por si buscas otra cosa.
Después de esto: Reservas y pedidos
Que la agenda se llene sola y los pedidos entren sin llamadas.
Abrir Reservas y pedidos →