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Si el cliente no pide nada, le basta un ticket

Sabes cuándo un ticket es suficiente para un particular, hasta qué importe vale sin más, y por qué darlo no es opcional aunque nadie lo reclame.

Una clienta paga veinte euros en tu peluquería, coge el bolso y se va. No te ha pedido nada: ni nombre, ni NIF, ni una factura con membrete. ¿Tienes que perseguirla para pedirle sus datos, o puedes dejar que se marche con el papel que ya le has dado en caja?

Ya sabes que quien te compra decide si hay factura. Cuando compra una empresa o un autónomo, casi siempre la pide, porque la necesita para su contabilidad. Pero un particular, la mayoría de las veces, no pide nada. Y ahí es donde se equivocan muchos negocios: creen que si nadie reclama nada, no hace falta entregar nada.

Lo que ya le has dado tiene nombre

Cuando un particular paga y no reclama factura, no le debes una factura completa con su nombre y su NIF. Le basta con un recibo simplificado, el documento que todo el mundo llama ticket. No es papel sin valor: tiene su propio nombre fiscal, factura simplificada, y tiene que existir siempre, lo pida o no lo pida nadie.

La diferencia con la factura completa no es que el ticket sea menos oficial. Es que no lleva los datos de quien compra. Lleva los tuyos, la fecha, qué se ha pagado y cuánto, y el IVA que llevaba dentro. Eso es todo lo que un consumidor final necesita para tener constancia de su compra, y todo lo que tú necesitas para justificar ese ingreso el día que Hacienda pregunte.

El límite: 400 euros, con excepciones que suben a 3.000

El ticket vale para cualquier cobro a un particular que no llegue a 400 euros con el IVA ya incluido. Es la cifra que cubre a la mayoría de negocios que cobran por un servicio: un fontanero, una clase particular, una consulta de fisioterapia. Por debajo de ese importe no importa lo que vendas ni que el cliente se quede callado: no necesitas ni puedes exigirle el nombre para justificar la venta.

Hay una lista de negocios donde ese límite sube a 3.000 euros: entre ellos, las peluquerías, las tiendas que venden al público, los aparcamientos, las tintorerías. La clienta del ejemplo, con sus veinte euros, está muy por debajo de cualquiera de los dos límites; la diferencia solo se nota el día que esa misma peluquería cobra un tratamiento de 800 euros y sigue sin necesitar el nombre de nadie.

Pasado el límite que te toque, aunque el cliente no pida nada, te corresponde hacer una factura completa. Ahí sí necesitas su nombre y su NIF o DNI, y si no te los da, no puedes emitirla como es debido. Pero eso ya es cosa de otra lección.