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El turno partido va en el horario; la fiesta, en su fecha

Sales con el horario real cargado hueco a hueco y las fiestas del año marcadas una a una, sin dejar que Google diga «abierto» cuando la persiana está bajada.

Por Yodai · Publicado el 6 de septiembre de 2026 · Actualizado el 12 de octubre de 2026

Son las tres y media de la tarde y alguien aparca delante de tu peluquería porque Google le ha dicho «abre hasta las 20:00». Llama al timbre y no contesta nadie: cierras para comer, como cada día, y esa hora nunca estuvo en la ficha. No vuelve.

El mismo fallo se repite el día de una fiesta local: la persiana está bajada pero la ficha sigue diciendo «abierto», porque nadie tocó el horario para esa fecha en concreto. Da igual si el cliente entra por tu puerta o eres tú el que va a la suya: el horario que enseñas tiene que coincidir con el real, hueco a hueco y fecha a fecha. Las directrices de Google para mostrar tu empresa piden el horario habitual de atención al cliente y dejan marcar un horario especial para días concretos, como los festivos. Eso sí, esas mismas directrices dicen que no deberían indicar horario las empresas que lo tienen variable o que necesitan que se concierte una cita: esta lección es para cuando atiendes a horas fijas.

El hueco de mediodía se marca, no se disimula

Cuando cierras para comer, la tentación es dejar un solo tramo largo, de 9:00 a 20:00, y confiar en que nadie llame justo a esa hora. Es lo más rápido de rellenar, y el que te manda clientes a una puerta cerrada: quien mira la ficha a las 14:30 ve «abierto» y se presenta en la puerta.

La ficha deja añadir dos tramos el mismo día: según la ayuda de Perfil de Empresa en Google, las pausas se marcan con dos entradas para el mismo día con horarios distintos, por ejemplo 9:00 a 14:00 y 16:30 a 20:00. Eso es el turno partido, y es la opción correcta siempre que de verdad cierres entremedias, aunque sea media hora. Si nunca cierras a mediodía, un solo tramo recto es lo que toca: no compliques lo que no hace falta.

El criterio es este: si bajarías la persiana entre dos horas del mismo día, ese hueco tiene que salir como «cerrado» en la ficha. Un tramo continuo solo vale cuando no cierras en todo el día.

Si tus sábados tienen su propio patrón, por ejemplo media jornada sin parón de mediodía porque cierras a las 14:00 y ya no vuelves a abrir, ese día no necesita turno partido, solo un tramo de mañana. Trátalo aparte en vez de forzarlo a la misma plantilla que el resto de la semana.

El festivo se marca en su fecha, no cambiando la semana entera

El error contrario es tocar el horario semanal cada vez que se acerca una fiesta y olvidarse de devolverlo después. Un lunes de puente queda marcado como cerrado para siempre, y meses más tarde sigues perdiendo esa franja sin darte cuenta.

Para eso existe el horario especial de Google: una entrada que solo vale para una fecha concreta, sin tocar la semana de siempre. El 25 de diciembre se marca cerrado ese día exacto; ese mismo día de la semana sigue abriendo a su hora habitual el resto del año.

En España las fiestas laborales no pueden pasar de catorce al año entre nacionales, autonómicas y locales, y dos de ellas son locales, según el Estatuto de los Trabajadores. Son pocas y no todas caen igual cada año: Año Nuevo, el 1 de mayo, el 12 de octubre y Navidad se respetan siempre como fiestas nacionales, y cada comunidad puede cambiar otras por sus fiestas propias o pasar alguna al lunes. Cargarlas de una vez te cubre casi todo el año de un tirón. En los festivos de la lista de Google, tu ficha puede mostrar un aviso de que el horario podría ser distinto, y su ayuda recomienda confirmar el horario de esos días aunque abras como siempre.

Conviene meter también el puente que sueles tomarte, aunque no sea festivo oficial. Si cierras ese viernes cada año, la ficha tiene que saberlo igual que sabe que cierras el día de Navidad.