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El subdominio nuevo no hereda nada de lo viejo
Después de esta lección tienes el registro del subdominio creado como fila nueva, sabes qué filas del DNS no se tocan nunca en este paso, y has comprobado que la web y el correo que ya funcionaban siguen respondiendo igual.
Tienes minegocio.com funcionando: la web carga, el correo llega. En la lección anterior decidiste que lo nuevo va como subdominio, tienda.minegocio.com, y no como una carpeta dentro de la misma web. Ahora te toca crearlo, y aparece el mismo miedo que para a casi todo el mundo antes de tocar el DNS: si creas esta fila nueva, ¿dejas de recibir correo? ¿se cae la web que ya tienes montada?
El miedo no es tonto, pero apunta al sitio equivocado. El DNS de tu dominio es una lista de filas independientes, no un texto que se reescribe entero cada vez que añades algo. Crear una fila nueva para tienda no cambia una letra de las que ya tenías. El problema real está en otro sitio: dentro del mismo panel, confundir cuál de todas las filas hay que tocar.
Una fila nueva, no una fila que cambia
El DNS es una lista de filas. Cada fila tiene un nombre (a qué palabra responde: el dominio solo, o un subdominio delante), un tipo (qué clase de dato guarda: una dirección donde vive una web, un destino de correo, un texto de verificación) y un valor, que es el dato en sí.
La fila que hoy hace que minegocio.com cargue tu web es una fila. La que hace que el correo llegue a tu bandeja, de tipo MX, es otra completamente distinta. Tienen nombres distintos y funciones distintas, y conviven en la misma lista sin pisarse mientras nadie edite la que no le toca.
Cuando creas tienda.minegocio.com, añades una fila con un nombre nuevo: tienda. El dominio raíz no le presta nada, ni la dirección de su web ni sus reglas de correo, y tú no le quitas nada al dominio raíz por crearla. Son vecinas, no familia.
Un ejemplo ayuda más que la teoría. Si tu proveedor te enseña una tabla con columnas Nombre, Tipo y Valor, la fila del @ hoy dice algo como Nombre: @, Tipo: A, Valor: una dirección de cuatro números. La fila que vas a crear dice Nombre: tienda, Tipo: CNAME, Valor: el destino que te haya dado Yodai. Son dos líneas distintas de la misma tabla, y la segunda no reemplaza a la primera por parecerse en la forma.
cada nombre es una entrada aparte en la lista: no hay herencia entre el dominio raíz y lo que cuelga de él
Lo que tocas y lo que no
Antes de entrar al panel de tu proveedor de dominio, el sitio donde compraste minegocio.com, que no es el panel de Yodai, conviene tener delante la lista de lo que ya existe y qué le pasa a cada fila cuando crees el registro nuevo.
- 1Entra al panel del proveedor de dominio
No es el panel de Yodai: es donde compraste minegocio.com y donde ya viven la web y el correo actuales. - 2Busca la sección de registros DNS
Suele llamarse DNS, Zona DNS o Registros, según el proveedor. - 3Pulsa añadir registro, nunca editar uno que ya tenía datos
Si el botón sobre el que estás a punto de pulsar dice editar y la fila ya tiene un valor, has entrado por la puerta equivocada. - 4Elige el tipo correcto
A si Yodai te dio una dirección IP, CNAME si te dio un nombre de destino. Usa el que te hayan indicado, no el que te suene mejor. - 5En el nombre escribe solo la palabra del subdominio
Tienda, no tienda.minegocio.com: el panel añade el dominio por su cuenta, y escribirlo entero suele duplicar la parte final. - 6Guarda con un TTL bajo
Trescientos segundos, cinco minutos, bastan. Si algo sale mal, el error dura minutos y no un día entero.
Confirma que los tres siguen vivos
Quien nota primero que algo se rompió casi nunca eres tú: es un cliente que escribe por el formulario de contacto, o peor, uno que no escribe porque ya dio por hecho que has cerrado. Por eso, con el registro guardado, no cierres esto sin comprobar tres cosas por separado.
Abre minegocio.com en una pestaña nueva: tiene que cargar exactamente igual que antes de tocar nada. Envíate un correo de prueba a tu propia dirección del dominio: tiene que llegar en menos de un minuto, como siempre. Y abre tienda.minegocio.com: si acabas de crear el registro, puede tardar desde unos minutos hasta un par de horas en resolver, según el tiempo de caché que tuviera esa fila antes de existir. El TTL bajo que pusiste en el paso anterior sirve para el próximo cambio que hagas, no para esta primera vez.
Si la web o el correo antiguos fallan justo después de crear el registro, revisa primero la fila que no debías tocar: el @, el www o el MX. Una fila con un nombre propio, como tienda, no puede afectar a filas que no comparte nombre.
Con esto montado, lo siguiente es demostrar que el número de WhatsApp y el botón de cobro son de verdad tuyos, pero eso toca en la próxima lección.
- El registro del subdominio elegido está creado, como fila nueva y no como cambio sobre una existente.
- Tienes claro qué filas no se tocan en este paso: el @, el www, el MX y el TXT de correo.
- Comprobaste que la web y el correo que ya funcionaban siguen respondiendo igual que antes.
- Si algo dejó de funcionar, sabes que hay que revisar la fila que no debía tocarse, no el registro nuevo.
Casos para decidir
Responde antes de abrir cada una. Si alguna se te resiste, vuelve al apartado que la explica.
1. Entras al panel del proveedor y solo ves una fila A con nombre @ y otra CNAME con nombre www. No hay ninguna fila con el nombre del subdominio que elegiste. ¿Qué haces?
Añades una fila nueva, de tipo A o CNAME, con el nombre del subdominio. No tocas ni el @ ni el www: ya cumplen su función, y el subdominio necesita una fila propia porque no hereda nada de las que existen.
2. Justo después de guardar el registro del subdominio, un cliente te escribe que minegocio.com no carga. ¿El registro que acabas de crear es el culpable?
Solo si lo creaste con el nombre @ o www por error. Una fila con un nombre distinto no puede tocar las que ya existían: revisa si, buscando dónde añadir la nueva, tocaste sin querer la del dominio raíz.
3. Han pasado tres horas desde que creaste el registro y tienda.minegocio.com sigue sin cargar, aunque el resto del dominio funciona igual que siempre. ¿Qué revisas primero?
El valor que escribiste en la fila: que el tipo sea el correcto, A o CNAME, y que el destino esté bien escrito, sin espacios ni puntos de más. Pasadas unas horas ya no es cuestión de espera por caché: es un dato mal puesto.
La fila del subdominio ya está puesta y verificada. La siguiente que vas a tocar es distinta: un TXT de verificación para el WhatsApp del negocio, en el mismo dominio donde ya vive el SPF de tu correo, y ahí el margen de error es todavía menor.