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Antes de crear la ficha, mira si ya existe
Sabrás si tu negocio ya tiene una ficha de Google creada sin ti, y decidirás si reclamarla o empezar una desde cero.
Por Yodai · Publicado el 6 de septiembre de 2026 · Actualizado el 12 de octubre de 2026
Escribe el nombre de tu negocio en Google desde el móvil, con la ubicación activada. Hazlo antes de rellenar un solo campo de nada.
A veces sale algo ya: una ficha con su mapa, una dirección a medias, hasta una reseña de un cliente que te puso una estrella sin que tú supieras que existías ahí. Cualquier persona puede añadir en Google Maps un sitio que falta, y Google reúne información de las empresas de fuentes diversas. Tú no la pediste, pero está.
Si no la buscas y creas una ficha nueva, puede que acabes con dos. La que haces tú y la que ya estaba. Las directrices de Google piden un solo perfil por empresa: dos fichas del mismo negocio confunden a quien te busca y se reparten las reseñas entre las dos.
Cómo saber si ya existe
- 1Busca el nombre exacto más tu ciudad
En el buscador normal, no en Maps. Escribe el nombre tal como lo usas y tu localidad, por ejemplo «Taller Mecánico Rueda» seguido del nombre de tu ciudad. Si existe una ficha, aparece con su mapa, su horario y su teléfono. - 2Prueba con el nombre del dueño o el antiguo
Si el negocio cambió de nombre hace poco, o si al principio lo diste de alta con tu nombre y apellido, busca también así. Las fichas antiguas no desaparecen solas. - 3Entra directo en Google Maps
Escribe la dirección exacta del local. A veces la ficha existe pero con datos tan incompletos que no sale en el buscador normal, aunque sí en el mapa. - 4Comprueba quién la gestiona
Si aparece la ficha, entra y busca «Reclamar esta empresa» o «¿Esta empresa es de tu propiedad?». Si sale, la reclamas y sigues los pasos de verificación. Si no sale, la ayuda de Google dice que lo más probable es que ya seas tú el propietario: mira con qué cuenta la diste de alta. Y si Google te avisa de que otra persona gestiona ese perfil, pides acceso con «Solicitar acceso», no creas otra.
Crear una ficha nueva o reclamar la que existe
La búsqueda del paso anterior deja dos caminos abiertos, y no son intercambiables.
- Solo tiene sentido si la búsqueda no encuentra nada, ni en el buscador ni en Maps.
- Empiezas sin reseñas ni historial que corregir, pero también sin nada ganado de antes.
- Conserva las reseñas que ya tiene, aunque sean pocas.
- Ahorra la categoría y la ubicación que Google ya dedujo, aunque haya que revisarlas.
- Lo que Google ya sabe de tu negocio sigue en una sola ficha, no repartido entre dos.
- Evita el problema de la ficha duplicada antes de que llegue a existir.
Cuál elijo: Si algo aparece, aunque sea un esqueleto con dos datos, reclámalo. Partir de cero cuando ya existe una ficha es la manera más segura de acabar compitiendo contigo mismo. Crea una nueva solo cuando la búsqueda, hecha con nombre y con dirección, no devuelve nada en absoluto.
Con esto queda decidido el punto de partida: sabes si tu ficha ya existía o si vas a crearla desde cero, y en cuál de los dos caminos estás.
Lo siguiente es rellenarla bien, empezando por algo que mucha gente pone mal sin darse cuenta: si el negocio recibe clientes en un local o si eres tú quien se desplaza a ellos.
- Buscaste tu negocio por nombre y por dirección, en el buscador y en Maps.
- Sabes si ya existe una ficha o si vas a crear una nueva.
- Si existía, sabes si está sin reclamar o si ya tiene dueño.
- Evitas el error de duplicarla, que reparte las reseñas entre dos fichas.
Antes de crear la ficha, mira si ya existe
Responde antes de abrir cada una. Si alguna se te resiste, vuelve al apartado que la explica.
1. Buscas «Peluquería Ana» con el nombre de tu ciudad y no sale nada, pero al escribir la dirección exacta en Maps aparece una ficha con dos reseñas de hace años.
Reclamas esa ficha, no creas una nueva. El buscador normal no la mostró por tener pocos datos, pero existe y ya tiene reseñas, que se quedarían en esa otra ficha si empiezas de cero.
2. Tu negocio se llamaba «Bar El Rincón» y hace un año lo renombraste a «Taberna Casa Ana». Buscas el nombre nuevo y no encuentras nada.
Buscas también con el nombre antiguo: las fichas no se borran al cambiar el rótulo del local. Pero un cambio así, con otros nombres propios, Google lo trata como una empresa nueva: pide marcar la ficha vieja como cerrada y crear otra con el nombre nuevo. Solo un cambio pequeño, que no toque la categoría ni los nombres propios, se hace en la misma ficha.
3. Entras en la ficha de tu negocio y no ves ni «Reclamar esta empresa» ni «¿Esta empresa es de tu propiedad?» en ningún sitio.
No la creas de nuevo. Según la ayuda de Google, si no ves esos botones lo más probable es que ya seas tú el propietario: mira con qué cuenta la diste de alta. Si resulta que la gestiona otra persona, pides acceso con «Solicitar acceso», no abres una segunda ficha.
Con la ficha reclamada o recién abierta, el siguiente paso es decidir qué dirección va a ver quien te busque: la de tu local, o ninguna.
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