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Antes de crear la ficha, mira si ya existe
Sabrás si tu negocio ya tiene una ficha de Google creada sin ti, y decidirás si reclamarla o empezar una desde cero.
Escribe el nombre de tu negocio en Google desde el móvil, con la ubicación activada. Hazlo antes de rellenar un solo campo de nada.
Muchas veces sale algo ya: un mapa a la derecha, una dirección a medias, hasta una reseña de un cliente que te puso una estrella sin que tú supieras que existías ahí. Google crea fichas solo, a partir de menciones en otras webs, de un registro de actividad o de una foto que alguien etiquetó con tu nombre. Nadie la pidió, pero está.
Si no la buscas y creas una ficha nueva, puede que acabes con dos. La que haces tú y la que ya estaba. Compiten por las mismas búsquedas, se reparten las reseñas entre las dos, y ninguna llega al primer puesto.
Cómo saber si ya existe
- 1Busca el nombre exacto más tu ciudad
En el buscador normal, no en Maps. Escribe el nombre tal como lo usas y la localidad: "Taller Mecánico Rueda Getafe". Si existe una ficha, aparece un mapa a la derecha con horario y teléfono. - 2Prueba con el nombre del dueño o el antiguo
Si el negocio cambió de nombre hace poco, o si al principio lo diste de alta con tu nombre y apellido, busca también así. Las fichas antiguas no desaparecen solas. - 3Entra directo en Google Maps
Escribe la dirección exacta del local. A veces la ficha existe pero con datos tan incompletos que no sale en el buscador normal, aunque sí en el mapa. - 4Comprueba quién la gestiona
Si aparece la ficha, entra y busca el botón "¿Eres el propietario de esta empresa?". Si lo ves, nadie la ha reclamado todavía. Si no lo ves, alguien ya la tiene verificada, y necesitas pedir acceso, no crear otra.
Crear una ficha nueva o reclamar la que existe
La búsqueda del paso anterior deja dos caminos abiertos, y no son intercambiables.
- Solo tiene sentido si la búsqueda no encuentra nada, ni en el buscador ni en Maps.
- Empiezas sin reseñas ni historial que corregir, pero también sin nada ganado de antes.
- Conserva las reseñas que ya tiene, aunque sean pocas.
- Ahorra la categoría y la ubicación que Google ya dedujo, aunque haya que revisarlas.
- El historial de actividad de la ficha, visitas y llamadas, sigue contando desde antes.
- Evita el problema de la ficha duplicada antes de que llegue a existir.
Cual elijo: Si algo aparece, aunque sea un esqueleto con dos datos, reclámalo. Partir de cero cuando ya existe una ficha es la manera más segura de acabar compitiendo contigo mismo. Crea una nueva solo cuando la búsqueda, hecha con nombre y con dirección, no devuelve nada en absoluto.
Con esto queda decidido el punto de partida: sabes si tu ficha ya existía o si vas a crearla desde cero, y en cuál de los dos caminos estás.
Lo siguiente es rellenarla bien, empezando por algo que mucha gente pone mal sin darse cuenta: si el negocio recibe clientes en un local o si eres tú quien se desplaza a ellos.
- Buscaste tu negocio por nombre y por dirección, en el buscador y en Maps.
- Sabes si ya existe una ficha o si vas a crear una nueva.
- Si existía, sabes si está sin reclamar o si ya tiene dueño.
- Evitas el error de duplicarla, que reparte reseñas entre dos fichas para siempre.
Antes de crear la ficha, mira si ya existe
Responde antes de abrir cada una. Si alguna se te resiste, vuelve al apartado que la explica.
1. Buscas "Peluquería Ana Vigo" y no sale nada, pero al escribir la dirección exacta en Maps aparece una ficha con dos reseñas de 2019.
Reclamas esa ficha, no creas una nueva. El buscador normal no la mostró por tener pocos datos, pero existe y ya tiene reseñas que perderías si empiezas de cero.
2. Tu negocio se llamaba "Bar El Rincón" y hace un año lo renombraste a "Taberna Casa Ana". Buscas el nombre nuevo y no encuentras nada.
Buscas también con el nombre antiguo. Las fichas no se borran al cambiar el rótulo del local, y puede seguir viva con el nombre viejo esperando a que la reclames.
3. Entras en la ficha de tu negocio y no ves el botón "¿Eres el propietario de esta empresa?" en ningún sitio.
No la creas de nuevo ni insistas por ahí: alguien ya la verificó antes que tú. El paso siguiente es pedir acceso a esa ficha, no abrir una segunda que competiría con la primera.
Con la ficha reclamada o recién abierta, el siguiente paso es decidir qué dirección va a ver quien te busque: la de tu local, o ninguna.