Academia › Publicar › Que te encuentren en Google

Dos locales, una ficha: por qué Google esconde el segundo

Al terminar sabes que el local nuevo necesita una ficha de Google propia, no una ampliación de la que ya tienes, y has decidido si le toca ficha o no según si recibe clientes en persona.

Por Yodai · Publicado el 6 de septiembre de 2026 · Actualizado el 12 de octubre de 2026

4 min de lectura

Abriste el segundo local hace un mes. En el primero te encuentran bien: sales en el mapa cuando alguien busca cerca, tienes reseñas, la ficha lleva tiempo dando confianza. En el segundo, nada. Buscas desde la puerta del local nuevo y en el mapa solo aparece el otro, a dos kilómetros de donde estás.

La tentación es tocar la ficha que ya tienes: cambiar la dirección, o meter la segunda calle debajo de la primera, pensando que así Google entiende que ahora hay dos puertas. No lo entiende así. Una ficha tiene una sola dirección: si la cambias, para Google te has trasladado.

Por qué una ficha no admite dos direcciones

La ficha de Google, el perfil que aparece en el mapa y en la columna de la derecha cuando alguien busca tu negocio, está construida sobre una idea simple: una ficha, una puerta, un punto en el mapa. Desde ese punto mide Google la distancia, uno de los tres factores con los que ordena los resultados locales, junto con la relevancia y la popularidad. Si escribes encima la dirección del local nuevo, no añades un punto: mueves el único que tenías.

El resultado no es que Google reparta tu ficha entre las dos zonas. Es que la ficha entera pasa a la calle nueva y la zona antigua se queda sin ficha. Y no es inmediato: Google revisa cada cambio antes de mostrarlo, y si cambias la dirección de una ficha ya verificada, tienes que volver a verificarla.

Una ficha con dos direcciones o una ficha por local

Ficha única, dos direcciones

El mapa solo puede apuntar a un sitio a la vez: el otro local desaparece de las búsquedas cercanas
Las reseñas de años se van con la ficha a la dirección nueva, aunque las ganó el otro local
El cambio de dirección pasa por la revisión de Google y obliga a volver a verificar la ficha

Ficha independiente por local

Cada dirección tiene su propio punto en el mapa y puede aparecer en las búsquedas de su propia zona
Las reseñas del primer local se quedan intactas donde las ganaste
El local nuevo empieza sin reseñas, pero con su propia ficha, que es lo que necesita

Cuál elijo: Ficha independiente para cada local, siempre que ambos reciban clientes en persona. La ficha única solo tiene sentido si en realidad no has abierto un segundo local, sino que te has trasladado y el primero cierra.

El criterio: una ficha por cada puerta que se abre

La regla no es "una ficha por dirección que tengas", es una ficha por dirección a la que un cliente puede llamar y decir "voy para allá". Si el local nuevo tiene mostrador, sala de espera o timbre para que entre gente, le toca ficha propia, aunque de momento tenga menos horario o menos personal que el primero. Eso sí, las directrices de Google piden que toda ficha que muestra su dirección tenga en ella un letrero fijo con el nombre del negocio.

Si en cambio la dirección nueva es un almacén, una cocina central o una oficina donde no entra el cliente, no le toca ficha. Las directrices de Google reservan el Perfil de Empresa a los negocios con un sitio al que los clientes pueden acudir y a los que van a atender al cliente allí donde esté; una dirección donde no entra ningún cliente no es ninguna de las dos cosas, y una ficha que no cumple las directrices puede acabar retirada. Si tu negocio es de los que van a casa del cliente, el caso es otro: Google pide un solo perfil para la oficina central, con su zona de servicio marcada por ciudades o códigos postales, no como un radio alrededor del local, y solo admite un perfil por sede si cada una tiene su propia zona y su propio personal.

El error que se paga caro: "lo pruebo cambiando la dirección"

Editar la dirección de la ficha que ya tienes para poner la del local nuevo, aunque sea "solo para ver qué pasa", no es una prueba: para Google es un traslado. El cambio pasa por la revisión de Google, que suele tardar unos 10 minutos pero a veces lleva hasta 30 días, y con la dirección nueva hay que volver a verificar la ficha. Deshacerlo es otro cambio de dirección, con su revisión y su verificación.

Lo que rellenas hoy en la ficha del local nuevo

Dirección: la dirección postal completa del local nuevo, con su calle y su número, no una aproximación del barrio. Categoría: la misma categoría principal que el primer local si ofrecéis el mismo servicio; Google pide que todas las ubicaciones de un negocio la compartan. Horario: el horario real de este local, aunque sea distinto al del primero. Teléfono: mejor uno que conecte con este local. Si todavía no tiene línea propia, que el enlace de la ficha lleve a la página de este local y no a la portada: Google pide un teléfono que conecte con esa ubicación o un sitio web que la represente. Nombre: el mismo que el del primer local, tal como aparece en el rótulo, sin añadirle el barrio. En la próxima lección ves cuándo puede cambiar.

Lo que te llevas

Sabes por qué una sola ficha no sirve para dos locales: tiene una dirección, y cambiarla es un traslado
Has decidido si el local nuevo necesita ficha propia: la necesita si entra gente por su puerta
Has empezado a crear el perfil del local nuevo con su dirección, categoría y horario reales, sin tocar la ficha del primero
En la próxima lección: por qué el nombre no cambia y qué teléfono o página lleva la ficha nueva

SiguienteEl local nuevo ficha con el mismo nombre que el primero