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Dos locales, una ficha: por qué Google esconde el segundo
Al terminar sabes que el local nuevo necesita una ficha de Google propia, no una ampliación de la que ya tienes, y has decidido si le toca ficha o no según si recibe clientes en persona.
Abriste el segundo local hace un mes. En el primero te encuentran bien: sales en el mapa cuando alguien busca cerca, tienes reseñas, la ficha lleva tiempo dando confianza. En el segundo, nada. Buscas desde la puerta del local nuevo y en el mapa solo aparece el otro, a dos kilómetros de donde estás.
La tentación es tocar la ficha que ya tienes: cambiar la dirección, o meter la segunda calle debajo de la primera, pensando que así Google entiende que ahora hay dos puertas. No lo entiende. Entiende que te has mudado, y borra el rastro del sitio donde ya estabas.
Por qué una ficha no admite dos direcciones
La ficha de Google —el perfil que aparece en el mapa y en la columna de la derecha cuando alguien busca tu negocio— está construida sobre una idea simple: una ficha, una puerta, un punto en el mapa. Ese punto es lo que decide en qué búsquedas cercanas apareces. Si escribes encima la dirección del local nuevo, no añades un punto: mueves el único que tenías.
El resultado no es que Google reparta tu ficha entre las dos zonas. Es que deja de aparecer en la zona antigua, porque para el sistema ya no estás ahí, y tarda en asentarse en la zona nueva porque acabas de llegar con una ficha que, para Google, ya tenía historia en otro sitio y ahora no cuadra.
- El mapa solo puede apuntar a un sitio a la vez: el otro local desaparece de las búsquedas cercanas
- Las reseñas de años se quedan colgadas de una dirección que ya no es la que pones
- Google puede marcar la ficha como sospechosa por cambiar de sitio sin explicación
- Cada dirección tiene su propio punto en el mapa y aparece en las búsquedas de su propio barrio
- Las reseñas del primer local se quedan intactas donde las ganaste
- El local nuevo empieza sin reseñas, pero empieza visible, que es lo que necesita
Cual elijo: Ficha independiente para cada local, siempre que ambos reciban clientes en persona. La ficha única solo tiene sentido si en realidad no has abierto un segundo local, sino que te has trasladado y el primero cierra.
El criterio: una ficha por cada puerta que se abre
La regla no es "una ficha por dirección que tengas", es una ficha por dirección a la que un cliente puede llamar y decir "voy para allá". Si el local nuevo tiene mostrador, sala de espera o timbre para que entre gente, le toca ficha propia, aunque de momento tenga menos horario o menos personal que el primero.
Si en cambio la dirección nueva es un almacén, una cocina central o una oficina donde no entra el cliente, no le hace falta ficha. Crearla ahí no suma visibilidad: te arriesgas a que Google la marque como negocio no verificable, porque exige que confirmes la dirección con quien vive o trabaja en ella, y un almacén sin nadie que abra la puerta no pasa esa comprobación.
- Sabes por qué una ficha con dos direcciones esconde uno de los dos locales, no los muestra a ambos
- Has decidido si el local nuevo necesita ficha propia: la necesita si entra gente por su puerta
- Has empezado a crear el perfil del local nuevo con su dirección, categoría y horario reales, sin tocar la ficha del primero
- La siguiente decisión, el nombre con el que ficha el local nuevo, se queda para la próxima lección