Academia › Publicar › Analíticas
El canal que lleva tres semanas sin dar un cliente se queda sin tus horas
Corta las horas del canal que lleva tres semanas seguidas sin dar un cliente y pásalas al canal que sí los está dando.
Llevas tres semanas apuntando cuántos clientes nuevos llegan por cada canal. Y hay uno que esta semana, otra vez, ha dado cero. No cero visitas: cero citas, cero encargos, cero clientes que hayan pagado algo.
La pregunta no es si ese canal “funciona” en general. La pregunta es si le sigues dedicando las mismas dos horas a la semana que le dedicas desde hace un mes, o si esas dos horas rinden más en otro sitio.
Lo que cuenta es el cliente, no la visita
Un canal puede tener mucha gente mirando y ningún cliente. Eso ya lo sabes: el canal con más visitas casi nunca es el que más te conviene. Aquí el criterio es más simple todavía: cuentas clientes, no visitas, no “me gusta”, no seguidores nuevos.
Si en una semana Instagram te trajo quince visitas a la web y ninguna cita, esa semana Instagram dio cero. No importa que se vea movimiento.
Por qué tres semanas, y no una
Una semana floja le pasa a cualquier canal: un festivo, un cambio de algoritmo, un fallo tuyo contestando tarde. Cortar por una sola semana en cero es cortar por ruido, no por dato.
Cinco semanas, en el otro extremo, es un mes largo pagando con tus horas un canal que ya sabías que no daba. Tres semanas seguidas en cero, con el mismo esfuerzo puesto cada semana, es la señal que separa un mal día de un canal muerto.
Con el mismo esfuerzo puesto cada semana es la parte que se salta la gente con prisa: si la segunda semana publicaste la mitad que la primera, esa semana no cuenta como prueba, cuenta como excusa.
Hay un cero que engaña: el del boca a boca. No deja rastro directo, pero se puede contar preguntando “¿cómo nos conociste?” al reservar. Si esa semana no lo preguntaste, no es un cero real, es un cero por no haber preguntado. Antes de retirarle el hueco que le dedicas, comprueba que el cero está contado, no supuesto.
Cómo se retiran las horas, sin que se pierdan
- 1Confirma las tres semanas
Mira la misma libreta o la misma hoja donde apuntas clientes por canal. Tres semanas seguidas, mismo canal, cero clientes. - 2Revisa el esfuerzo
Comprueba que las tres semanas tuvieron el mismo trabajo puesto: mismo número de publicaciones, misma ficha, misma rapidez de respuesta. Si una semana fue floja de verdad, no cuenta. - 3Quita la hora del calendario
Borra el hueco fijo que tenías puesto para ese canal. No lo dejes “por si acaso”: si sigue ahí, lo vas a rellenar. - 4Ponle nombre en el canal que sí funciona
Escribe qué vas a hacer con esa hora y en qué canal, ese mismo día. Si no le pones tarea, se va en el correo o en el WhatsApp personal. - 5Vuelve a mirar en tres semanas
El canal reforzado tiene que subir. Si no sube, el problema no era de horas.
Cerrar del todo o dejarlo en mínimos
- Ninguna hora, ninguna publicación, ninguna respuesta.
- Tiene sentido si el canal cuesta dinero además de tiempo: anuncios de pago, una suscripción.
- El riesgo es que si alguien pregunta por ahí, no hay nadie.
- El perfil sigue abierto, pero sin horas activas dedicadas.
- Si llega un mensaje, se contesta; no se busca nada nuevo.
- No cuesta ninguna de las horas que ya has repartido en otro sitio.
Cual elijo: Si el canal solo te costaba tiempo, déjalo en mínimos: cero horas activas, pero contestando si alguien escribe. Ciérralo del todo solo si te cuesta dinero aparte de tiempo, como un anuncio de pago que sigues pagando sin que traiga nada.
Esto no es una decisión que tomas una vez. Es la misma pregunta cada tres semanas, canal por canal: ¿sigue dando clientes con el esfuerzo que le pongo, o llevo tres semanas pagando un hueco vacío?
La próxima lección monta el aviso que te dice cuándo un canal se sale de lo suyo, para que no tengas que acordarte de mirarlo tú.
Ya sabes cortar el canal que no da nada. Falta la otra mitad: el canal que de golpe da el doble o se queda a la mitad, sin esperar al domingo para darte cuenta. Eso es lo que monta la última lección.
- Sabes contar “cero clientes” distinto de “pocas visitas”.
- Tienes el límite de tres semanas seguidas, con el mismo esfuerzo, antes de tocar nada.
- Has quitado la hora fija del canal muerto y le has puesto nombre y tarea en el canal que sí funciona.
- Sabes cuándo dejar un canal en mínimos y cuándo cerrarlo del todo.