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El dato que falta en la ficha del producto para que Google no la rechace
Sabe qué escribir en identificador, categoría, disponibilidad e imagen para que Google apruebe la ficha a la primera, y por qué un solo campo vacío puede tirar el producto entero.
Declaraste el precio cerrado y el stock real como tocaba, y aun así el catálogo no pasa entero. Subes el catálogo entero un lunes por la tarde. El miércoles entras a Merchant Center y la mitad de las fichas dicen "Rechazado: falta el identificador del producto". No has tocado el precio, ni la foto, ni el título. Entonces, ¿qué campo es ese, y qué escribes ahí si tu proveedor nunca te dio un código de barras?
No es un capricho de Google. La ficha de un producto es un formulario con casillas obligatorias, y una vacía basta para que rechace la fila entera, no solo esa casilla. Cuatro campos deciden si tu producto entra en la pestaña Shopping o se queda fuera: el identificador, la categoría, la disponibilidad y la imagen. Los cuatro se rellenan antes de dar de alta el producto, no después de que llegue el primer rechazo.
El identificador: la casilla que casi todos dejan a medias
El identificador de producto no es el nombre ni la referencia interna de tu tienda. Es el código con el que ese artículo se reconoce en cualquier tienda del mundo: el GTIN, que en la práctica es el código de barras EAN o UPC que trae la caja. Si tu proveedor te lo da, lo copias tal cual, sin espacios ni guiones añadidos por tu cuenta.
El problema aparece con lo que fabricas tú o encargas a medida: una tarta, un mueble, una sesión de fotos. Ahí no hay GTIN porque no hay caja con código de barras. Google lo admite, pero exige que lo digas de forma explícita: el campo identifier_exists se pone en no. Dejarlo en blanco no significa "no tengo"; para Google significa "se te olvidó", y eso es lo que rechaza.
Por qué un campo vacío tira toda la ficha, no solo esa casilla
Es la casilla con la que compara tu precio contra el de otras tiendas, y sin ella no tiene dónde situar el producto
La categoría de Google no es la que usas en el menú de tu tienda. Es la taxonomía cerrada de Google, con miles de ramas: "Ropa y accesorios > Ropa > Vestidos" es más concreta que quedarse solo en "Ropa y accesorios". Elegir la rama y no bajar más no rechaza la ficha, pero la mete en un cajón tan amplio que compite con el doble de anuncios. Baja siempre hasta la hoja, la categoría que ya no se abre en más subcarpetas.
La disponibilidad se lee del stock real, no de la intención. Si tu web muestra "agotado" y el feed dice "in stock", eso no es un matiz: es una discrepancia, y Google la detecta rastreando tu propio sitio. Varias detectadas seguidas suspenden la cuenta entera, no solo ese producto. Por eso el feed se actualiza con la misma frecuencia con la que cambia tu stock, algo que ya viste al montar el feed automático.
La imagen se rechaza por motivos muy concretos: un logo superpuesto, un collage de varias fotos en una sola imagen, un fondo con más objetos que el producto. Google acepta fotos sencillas hechas con el móvil. Lo que no acepta es el ruido: quiere el artículo solo, sobre un fondo que no compita con él.
Si tienes que elegir por dónde empezar al dar de alta un catálogo grande, empieza por el identificador: es el único de los cuatro que puede tirar la ficha entera de un rechazo automático. La categoría y la imagen se corrigen sin prisa después, el propio panel las señala una a una. La disponibilidad es la que vigilas todos los días, porque un descuadre repetido no rechaza una ficha, suspende la cuenta.
Con el identificador, la categoría, la disponibilidad y la imagen resueltos, el catálogo ya está listo para entrar en Merchant Center sin rebotes. Lo siguiente que se decide es el precio: el que cambias en tu tienda y el que Google todavía enseña.
- El identificador se rellena con el GTIN si existe, o con identifier_exists: no si el producto es propio
- La categoría baja hasta la hoja más concreta del árbol de Google, no se queda en la rama general
- La disponibilidad del feed coincide siempre con el stock real de la web
- La imagen muestra solo el producto, sin logos ni collages superpuestos
- Un identificador vacío sin declarar es el único de los cuatro que rechaza la ficha entera
Ponte a prueba
Responde antes de abrir cada una. Si alguna se te resiste, vuelve al apartado que la explica.
1. Vendes tartas por encargo, sin código de barras de ningún fabricante. Diste de alta el producto y dejaste el campo del identificador en blanco. Google lo rechaza. ¿Qué cambias?
Declaras identifier_exists: no en vez de dejarlo vacío. Vacío, Google lo lee como un olvido; declarado como inexistente, lo acepta.
2. Tu tienda de ropa vende una chaqueta con código de barras del fabricante, pero la subiste solo como "Ropa y accesorios", sin bajar más. La ficha no está rechazada pero casi no aparece en búsquedas concretas como "chaqueta acolchada mujer". ¿Qué revisas primero?
La categoría de Google: bajas hasta la hoja concreta, Ropa > Abrigos y chaquetas > Chaquetas acolchadas. En la rama general compites en un cajón demasiado ancho.
3. Un modelo se te agotó el jueves por la mañana, lo marcaste como agotado en la web, pero el feed no se sincroniza hasta el domingo. ¿Qué riesgo corres y qué decides?
Google puede detectar la discrepancia entre el stock real y el feed antes del domingo, y una racha de discrepancias suspende la cuenta entera. Decides bajar la sincronización del feed a diaria en vez de esperar a la semanal.
Bajas la sincronización a diaria para que el stock no te la juegue. Pero la frecuencia del feed no arregla todo: el precio que cambias en la tienda un martes por la tarde puede tardar días en llegarle a Google, y esa distancia también le cuesta la cuenta.