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El nombre, la dirección y el teléfono no se escriben dos veces distintas

Que tu ficha, tu web y tus redes digan tu nombre, tu dirección y tu teléfono exactamente igual, sin una coma de diferencia.

Por Yodai · Publicado el 6 de septiembre de 2026 · Actualizado el 13 de octubre de 2026

Tu ficha de Google no es el único sitio donde aparecen tu nombre, tu dirección y tu teléfono, y toca ver si dicen lo mismo en todos. Busca tu negocio en Google como lo haría un cliente nuevo. La ficha dice "C/ Mayor, 12". Tu web, en el pie de página, dice "Calle Mayor nº 12, 1º B". Y el ticket que envías por WhatsApp pone "Mayor 12, local 3". Para ti son la misma dirección. Google no lee solo tu ficha: según su página sobre cómo obtiene la información de las empresas, la recoge de varias fuentes, entre ellas el contenido de la web oficial del negocio y lo que aportan los usuarios. Si tu web dice una cosa y tu ficha otra, le estás dando dos datos distintos sobre el mismo local.

La categoría de tu ficha ya la elegiste por lo que busca tu cliente, y ese trabajo no se repite. Esto es distinto. Lo vas a escribir seis o siete veces: en la ficha, en la web, en las redes, en cada directorio donde apareces. Y tiene que salir idéntico, carácter a carácter, las siete veces.

Google no cuenta cuánto pesa una coma de diferencia: mantiene en secreto los detalles de su algoritmo. Lo que sí dice, en sus consejos para mejorar el posicionamiento local, es que las empresas con información completa y precisa tienen más probabilidades de aparecer en los resultados locales, y que si tus datos no son precisos puede que tu ficha no salga en las búsquedas de tu zona. Y si llegas a tener dos fichas para el mismo local, su ayuda sobre perfiles duplicados avisa de que el perfil que se considere duplicado no se muestra en la Búsqueda ni en Maps, y de que para fusionar dos perfiles tienen que contener la misma información.

Lo que "idéntico" quiere decir de verdad

Nombre, dirección y teléfono. En el oficio se le llama el NAP del negocio, aunque la sigla venga del inglés y da igual cómo la llames tú: lo que importa es que exista una sola versión, no varias parecidas. Para el nombre, Google lo pide por escrito: según sus directrices para mostrar tu empresa, el de tu ficha debe coincidir con el nombre real de tu negocio, tal y como aparece en el escaparate, en la web y en el material de oficina.

Para una persona, "Calle Mayor 12" y "C/ Mayor, 12" dicen lo mismo. Google no explica cómo compara cada versión, pero sí que es él quien decide cómo enseñar tu dirección: según esas mismas directrices, lo determina a partir de la información de tu empresa y de datos de otras fuentes. Si todas dicen lo mismo, no hay nada que elegir.

Con el teléfono, las directrices piden un número que conecte con tu negocio, local si es posible (el de tu zona, no el de un centro de atención telefónica), y que esté bajo tu control directo. Si en la ficha sigue el fijo y tú solo coges el móvil, quien te llama desde Google marca un número que no contesta nadie, y eso suena a negocio cerrado. El número de la ficha y el de la web es el mismo: el que coges.

Google dice que sus resultados locales se basan sobre todo en la relevancia, la distancia y la prominencia, que es lo conocida que es tu empresa y depende de cosas como cuántas webs llevan a tu negocio y cuántas reseñas tienes. Eso no está del todo en tu mano: las reseñas las escribe el cliente cuando le apetece y un enlace desde otra web depende de que alguien quiera ponerlo. Tener tus datos completos y precisos sí depende solo de ti. El NAP lo arreglas hoy, en una tarde, revisando uno a uno los sitios donde apareces.

La versión única, tal cual la copias en todos los sitios

Escribe esta versión una sola vez, en un documento aparte, y a partir de ahí cortas y pegas siempre la misma, sin retocarla "para que quede mejor" en ningún sitio. El orden va siempre igual: nombre, dirección con calle y número, piso o local si aplica, código postal, ciudad, teléfono.

Nada de abreviar "Avenida" como "Avda." en un sitio y dejarla entera en otro, ni de escribir el código postal unas veces y omitirlo otras porque "ya se sabe cuál es". Lo mismo vale si tu web lleva datos estructurados de empresa local, el formato que Google documenta para describir un negocio dentro del código de la página: el nombre, la dirección y el teléfono que pongas ahí son este mismo bloque.

Con la forma jurídica, cuidado. Las directrices de Google no admiten en el nombre de la ficha sufijos societarios como "SA" o "LLC", salvo que demuestres con carteles, tarjetas de visita o facturas que siempre forman parte del nombre de tu negocio. Si en tu escaparate pone "Panadería Ortiz", lo sencillo es que el nombre de tu ficha y el del pie de tu web sean "Panadería Ortiz", sin "S.L.". La denominación social completa no desaparece de tu web: la Ley de servicios de la sociedad de la información te obliga a tener accesible de forma permanente tu nombre o denominación social, y ese dato va en el aviso legal, no en el nombre con el que te presentas. Con "Local 3" o el piso es al revés: Google permite incluirlos en la dirección, y si aparecen en un sitio, aparecen en todos, con el mismo orden y la misma puntuación.

Lo que de verdad sale caro

Por dónde empiezas

Ese mismo criterio, que no cambie ni una coma, no sirve para la descripción: ahí no se trata de repetir siempre lo mismo, sino de que cada palabra sea tuya y no le sirva a cualquier negocio de tu calle.