Academia › Publicar › Que te encuentren en Google
El nombre, la dirección y el teléfono no se escriben dos veces distintas
Que tu ficha, tu web y tus redes digan tu nombre, tu dirección y tu teléfono exactamente igual, sin una coma de diferencia.
Con la categoría ya puesta, toca ver si el resto de tu ficha dice lo mismo en cada sitio donde aparece. Busca tu negocio en Google como lo haría un cliente nuevo. La ficha dice "C/ Mayor, 12". Tu web, en el pie de página, dice "Calle Mayor nº 12, 1º B". Y el ticket que envías por WhatsApp pone "Mayor 12, local 3". Para ti son la misma dirección. Para el sistema que decide qué negocios enseña primero en tu barrio, son tres direcciones distintas, y ninguna de las tres pesa lo que pesaría una sola escrita siempre igual.
La categoría de tu ficha ya la elegiste por lo que busca tu cliente, y ese trabajo no se repite. Esto es distinto. Lo vas a escribir seis o siete veces: en la ficha, en la web, en las redes, en cada directorio donde apareces. Y tiene que salir idéntico, carácter a carácter, las siete veces.
Casi nunca desapareces del todo por esto. Apareces peor: más abajo en el mapa, con las reseñas repartidas entre fichas que deberían ser una sola, compitiendo tú mismo por el puesto que tendrías entero si las tres direcciones fueran la misma.
Lo que "idéntico" quiere decir de verdad
Nombre, dirección y teléfono. En el oficio se le llama el NAP del negocio, aunque la sigla venga del inglés y da igual cómo la llames tú: lo que importa es que exista una sola versión, no varias parecidas.
Para una persona, "Calle Mayor 12" y "C/ Mayor, 12" dicen lo mismo. Quien compara fichas por todo internet para decidir en qué negocios confiar no lee como una persona: compara texto contra texto, y dos textos que no coinciden cuentan como dos sitios distintos, o como uno solo pero dudoso.
Con el teléfono pasa igual. Si en la ficha aparece el fijo y en la web el móvil que de verdad coges, has partido tu negocio en dos números que nadie relaciona entre sí. Uno suena a un negocio fantasma; el otro, al que realmente contestas, no arrastra detrás la reputación acumulada del primero.
De todo lo que decide si tu ficha sale antes que la del vecino, este es de los pocos factores que depende solo de ti. Las reseñas las escribe el cliente cuando le apetece. Un enlace desde otra web lo consigues con meses. El NAP lo arreglas hoy, en una tarde, revisando ocho o diez sitios donde apareces.
La versión única, tal cual la copias en todos los sitios
Escribe esta versión una sola vez, en un documento aparte, y a partir de ahí cortas y pegas siempre la misma, sin retocarla "para que quede mejor" en ningún sitio. El orden va siempre igual: nombre, dirección con calle y número, piso o local si aplica, código postal, ciudad, teléfono.
Nada de abreviar "Avenida" como "Avda." en un sitio y dejarla entera en otro, ni de escribir el código postal unas veces y omitirlo otras porque "ya se sabe cuál es".
Si tu negocio tiene forma jurídica y la pones en la web, "Panadería Ortiz S.L.", va también en la ficha, o en ninguna de las dos. Lo mismo con "Local 3" o el piso: si aparece en un sitio, aparece en todos, con el mismo orden y la misma puntuación.
Lo que de verdad sale caro
Por dónde empiezas
- 1Escribe la versión única
En un documento, una sola vez: el nombre exacto del negocio, la dirección completa con el formato que vas a usar siempre y el teléfono que de verdad contestas. - 2Corrige la ficha de Google primero
Es lo primero que ve quien te busca. Si algo va a estar bien escrito, que sea esto, antes que la web y antes que las redes. - 3Iguala el pie de tu web
El pie de página y la página de contacto llevan la misma versión, letra a letra, sin acortar nada porque "queda mejor así". - 4Iguala el perfil de WhatsApp Business y las redes
La dirección y el teléfono de tu bio de Instagram y de tu perfil de WhatsApp Business son el mismo bloque, no una versión resumida. - 5Repasa dónde te apuntaste sin acordarte
Directorios antiguos, alguna ficha que abriste hace años y olvidaste. Búscate a ti mismo por tu nombre y tu calle, y corrige lo que encuentres.
- Una sola versión de tu nombre, tu dirección y tu teléfono, escrita igual en los siete sitios donde aparece tu negocio
- La ficha de Google corregida primero, porque es lo primero que ve quien te busca
- El pie de tu web, tu WhatsApp Business, tus redes y los directorios olvidados igualados a esa misma versión
- Lo siguiente: que la descripción de tu ficha no sirva para cualquier negocio de tu calle
Ponte a prueba
Responde antes de abrir cada una. Si alguna se te resiste, vuelve al apartado que la explica.
1. Hace tres meses dejaste el teléfono fijo y solo atiendes por el móvil, pero la ficha de Google sigue con el fijo.
Cambias el número en la ficha ya, aunque el fijo siga dado de alta en algún sitio: un teléfono que nadie contesta rompe la confianza más que uno que directamente no aparece.
2. En la web pusiste "Panadería Ortiz S.L." para sonar más formal, pero en la ficha de Google solo aparece "Panadería Ortiz".
Igualas los dos: o añades "S.L." en la ficha o la quitas de la web. Dejarla en un sitio sí y en otro no cuenta como dos negocios distintos, no como uno formal y otro cercano.
3. Abriste una cuenta de Instagram hace dos años, antes de mudarte de local, y llevas meses sin acordarte de que existe.
La buscas y corriges la dirección aunque ya no publiques ahí: sigue contando como una versión más de tu negocio, y una desactualizada resta igual que una mal escrita.
Ese mismo criterio -que no cambie ni una coma- no sirve para la descripción: ahí no se trata de repetir siempre lo mismo, sino de que cada palabra sea tuya y no le sirva a cualquier negocio de tu calle.