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El producto rechazado no cuenta hasta que lo arreglas: cómo lo sabes
Decide entrar al Diagnóstico un día fijo a la semana, y cuando hay varios rechazos, corrige primero el motivo que arrastra a más fichas, no la que has buscado tú mismo en Google.
Subiste el catálogo hace diez días. La ficha tiene foto, precio, identificador de producto: todo lo que las lecciones anteriores de este curso decían que hacía falta. Buscas tu producto en Google, en la pestaña Shopping, y no está. ¿Sigue en cola? ¿Lo rechazó Google sin avisarte? ¿Ya nunca va a salir?
Eso no se adivina buscando como si fueras un cliente cualquiera. Se lee en un sitio concreto: la pantalla de Diagnóstico de Merchant Center. Ahí hay un estado por producto y un motivo por cada uno que no pasa. Esta lección es sobre cuándo entrar a mirarla y qué arreglar primero cuando hay diez cosas rotas a la vez.
Lo que dice el panel, sin traducir
Merchant Center reduce todo esto a una pantalla, con un número por cada estado y la lista de fichas debajo. No hace falta interpretar nada: lo que ahí pone es lo que Google está haciendo con ese producto en este momento, ni más ni menos.
El estado que engaña es el de con limitaciones. El producto sigue apareciendo, así que parece resuelto, y por eso es el que nadie vuelve a mirar. Sigue saliendo, pero peor colocado que uno sin ningún aviso: sin reseñas, con un envío puesto como aproximado, con una categoría que Google ha tenido que adivinar por su cuenta. Si un grupo de fichas lleva semanas ahí, en amarillo, merece una revisión aunque nada esté en rojo.
Cada cuánto entras
La respuesta no es todos los días ni cuando te acuerdes. Todos los días es ruido: un cambio tarda en reflejarse, y entrar a diario solo deja la sensación de que nada avanza. Cuando te acuerdes es peor, porque un rechazo sin corregir durante un mes es un mes entero sin ese producto en Shopping, aunque en tu tienda se siga vendiendo igual.
El punto medio es un día fijo a la semana, siempre el mismo, más una entrada extra cada vez que tocas precios o subes de golpe un lote grande de productos nuevos. Ese cambio es el que más rechazos nuevos genera, y conviene comprobar cómo lo ha recibido Google antes de que pase la semana entera sin enterarte.
- Día 0Cambias el atributo, el precio o el dato que faltaba en la ficha
- Día 1 o 2Google vuelve a leer tu feed o tu página, según cómo entra el catálogo
- Días 3 a 5El estado cambia de rechazado a aprobado en el panel
- Esa misma semanaEl producto vuelve a poder salir en Shopping
Por eso mirar al día siguiente de haber corregido algo no sirve todavía. Si arreglas el lunes y entras el martes, lo normal es que siga en rechazado, no porque el arreglo esté mal, sino porque Google no lo ha vuelto a leer aún. La revisión semanal evita ese susto y evita también la tentación de deshacer un arreglo bueno porque no se vio efecto en un día.
Qué arreglas primero
El panel no enseña fichas sueltas: agrupa los rechazos por motivo, y debajo de cada motivo pone cuántos productos afecta. Ahí está la pista que casi nadie mira. Si veinte fichas caen por falta de un dato de envío, no hay veinte errores: hay uno solo, puesto en la plantilla del feed o en la configuración de envío de la cuenta, y se corrige una única vez. El error que aparece en una sola ficha, en cambio, es de esa ficha y de ninguna otra.
- Entras a la ficha que buscaste tú mismo en Google y la corriges
- Vas tachando lo que ves, sin fijarte en cuántas fichas más comparten el mismo fallo
- Abres el motivo con más fichas debajo, no el primero de la lista
- Corriges el atributo o la plantilla una sola vez
- Se resuelven a la vez todas las fichas que compartían esa causa
- El motivo con una sola ficha se deja para el final de la sesión
Cual elijo: Si un motivo tiene tres, cuatro o más fichas debajo, entra por ahí primero: una plantilla de envío mal puesta puede tumbar cincuenta productos con el mismo aviso, y arreglarla una vez los levanta a todos. El producto suelto, con un motivo que no se repite en ningún otro, va al final: no arrastra a nadie más, así que no corre prisa.
Con esto se cierra el recorrido del curso: catálogo dentro, ficha completa, precio igual en la tienda y en el feed, decisión tomada sobre competir gratis o pagar por salir arriba, y ahora un hábito semanal para leer el diagnóstico y un orden claro para corregirlo. El catálogo deja de depender de que te acuerdes de mirar; depende de un día fijo y de un criterio.
- Tienes un día fijo a la semana para entrar a Diagnóstico, más una entrada extra cuando cambias precios o subes un lote grande.
- Distingues los cuatro estados sin confundir en revisión con rechazado, ni dar por bueno un con limitaciones.
- Cuando hay varios rechazos, entras por el motivo con más fichas debajo, no por la que buscaste tú en Google.
- Sabes que un arreglo tarda unos días en reflejarse, así que no revisas antes de tiempo ni te alarmas sin motivo.
Ponte a prueba
Responde antes de abrir cada una. Si alguna se te resiste, vuelve al apartado que la explica.
1. Subiste treinta fichas nuevas el lunes y el jueves siguen en revisión, sin ningún aviso rojo. ¿Las tocas?
No. En revisión es el estado normal de una ficha nueva durante varios días. Tocar ahora el precio o la descripción reinicia la revisión y alarga la espera; se anota la fecha de subida y se comprueba en la sesión semanal siguiente.
2. El panel muestra veinte fichas rechazadas por falta de un dato de envío y tres rechazadas cada una por un motivo distinto. ¿Por dónde empiezas?
Por las veinte. El origen es una plantilla o un dato de la cuenta, no un fallo de cada producto, así que se corrige una sola vez en el sitio donde se define el envío y las veinte se levantan juntas. Las tres sueltas se dejan para el final, porque no arrastran a nadie más.
3. Llevas dos meses con quince fichas marcadas con limitaciones por falta de reseñas, y siguen vendiendo casi igual que las demás. ¿Merece la pena tocarlas?
Sí, aunque no con la urgencia de un rechazo. Esas quince compiten con menos fuerza frente a las que no arrastran ningún aviso, y dos meses son de sobra para haber sumado reseñas o corregido el dato que falta. Entran en la sesión semanal normal, sin necesidad de una revisión de emergencia.