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La casilla que oculta tu casa del mapa
Al terminar, tu ficha queda marcada como negocio de área de servicio, con la dirección de tu casa oculta y sin riesgo de que Google la trate como una ficha falsa.
Rellenas la ficha de tu negocio en Google y llegas al campo de la dirección. Ahí es donde tienes la furgoneta aparcada, la mesa de trabajo, las herramientas: tu casa. Y te frenas un segundo: ¿quieres de verdad que cualquiera que teclee "fontanero en mi barrio" vea un pin clavado sobre la puerta de tu portal?
No exageras al dudarlo. Si dejas la dirección tal cual, Google la publica en el mapa con precisión de calle y número, visible para cualquiera que abra tu ficha. Y si más adelante decides ocultarla sin decirle a Google por qué trabajas así, corres el riesgo contrario: que la ficha entera se quede oculta o rechazada por parecer un domicilio particular disfrazado de empresa.
Hay una casilla pensada justo para tu caso: la de negocio de área de servicio. Marcarla bien, a la primera, es lo que resuelve esta lección.
Lo que distingue tu caso de una tienda con escaparate
Google entiende dos tipos de negocio de forma muy distinta. Uno tiene local: una peluquería, una tienda, una clínica con sala de espera. Ahí el cliente entra por la puerta, y enseñar la dirección exacta es lo normal y lo que se espera de ti.
El otro tipo eres tú: vas a casa del cliente, o el cliente nunca pisa el sitio donde trabajas. Electricista, fontanero, limpieza a domicilio, peluquería móvil, clases particulares a domicilio. Para este segundo grupo, Google tiene el modo de área de servicio: la ficha muestra las zonas donde trabajas, con un pin sobre la ciudad o el barrio, pero nunca tu calle ni tu número.
Es la diferencia entre decir "aquí está mi casa" y decir "esta es la zona donde trabajo". La segunda frase es la tuya, y hay que dejársela clara a Google, no dejar que la adivine por su cuenta.
Por qué Google puede esconderte si no se lo explicas
Google recibe cada semana fichas de negocios que no existen: direcciones de casas particulares dadas de alta como si fueran un almacén, una oficina o una tienda, solo para aparecer en el mapa. Por eso, cuando detecta una dirección residencial sin marcar como área de servicio, sospecha, y esa sospecha se paga con la ficha suspendida o con una revisión que puede tardar semanas.
Marcar bien la casilla no es un trámite decorativo: es la forma de decirle a Google, en su propio idioma, "no es que mienta sobre mi local, es que no tengo local y esto es lo normal en mi oficio". Con eso, la ficha deja de parecer sospechosa y pasa a parecer correcta desde el primer día.
- 1Entra en tu ficha
Desde Google Business Profile (el gestor de tu ficha, en business.google.com), abre tu negocio y entra en la sección Información o Ubicación. - 2Busca la pregunta sobre visitas
Google pregunta algo como: "¿Los clientes pueden visitarte en esta dirección?". Esa pregunta es la que decide todo lo demás. - 3Responde que no recibes visitas
Marca que no, que tú vas a ellos o que trabajas sin local con puerta. En ese momento aparece la opción de área de servicio. - 4Oculta la dirección
Activa "Ocultar mi dirección" y elige mostrar solo la región o las zonas que cubres, nunca la calle ni el número. - 5Guarda y espera la validación
Google puede tardar unos días en confirmar el cambio. Mientras tanto tu ficha sigue activa con lo que tenía antes.
- El cliente ve exactamente dónde estás y puede llegar solo
- Tiene sentido si trabajas en un local, consulta o tienda con horario de apertura
- Si no tienes local, enseña tu casa a cualquiera que mire el mapa
- El pin muestra la zona, nunca la calle ni el número
- Puedes marcar varios pueblos o barrios como zona cubierta
- No sirve si el cliente necesita venir a verte a un sitio fijo
Cual elijo: Si trabajas en casa del cliente o no recibes visitas, elige área de servicio. Si tienes un local al que la gente viene a buscarte, deja la dirección visible: no hay un término medio seguro entre los dos.
- Tu ficha queda marcada como negocio de área de servicio, no como local con puerta.
- La dirección de tu casa ya no aparece en el mapa, solo la zona que cubres.
- Sabes por qué Google puede rechazar o esconder una ficha que parece una casa sin explicar.
- La siguiente decisión es la categoría que declaras: hay categorías que obligan a enseñar la puerta pase lo que pase.