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La casilla que oculta tu casa del mapa
Al terminar, tu ficha muestra tu zona de servicio y no la dirección de tu casa, como piden las directrices de Google para quien trabaja en casa del cliente.
Por Yodai · Publicado el 6 de septiembre de 2026 · Actualizado el 12 de octubre de 2026
Rellenas la ficha de tu negocio en Google y llegas al campo de la dirección. Ahí es donde tienes la furgoneta aparcada, la mesa de trabajo, las herramientas: tu casa. Y te frenas un segundo: ¿quieres de verdad que cualquiera que teclee «fontanero en mi barrio» vea un pin clavado sobre la puerta de tu portal?
No exageras al dudarlo. Si dejas la dirección tal cual, Google la publica en el mapa con precisión de calle y número, visible para cualquiera que abra tu ficha. Y no es solo una cuestión de intimidad: las directrices de Google dicen que un negocio que va a casa del cliente debe ocultar su dirección, y que quien la enseña tiene que tener allí un letrero fijo con el nombre del negocio. Una casa sin letrero con la dirección a la vista no cumple esas directrices, y Google puede suspender la ficha por ello.
Hay una casilla pensada justo para tu caso: la de negocio de área de servicio. Marcarla bien, a la primera, es lo que resuelve esta lección.
Lo que distingue tu caso de una tienda con escaparate
Google entiende dos tipos de negocio de forma muy distinta. Uno tiene local: una peluquería, una tienda, una clínica con sala de espera. Ahí el cliente entra por la puerta, y enseñar la dirección exacta es lo normal y lo que se espera de ti.
El otro tipo eres tú: vas a casa del cliente, o el cliente nunca pisa el sitio donde trabajas. Electricista, fontanero, limpieza a domicilio, peluquería móvil, clases particulares a domicilio. Para este segundo grupo, Google tiene el modo de área de servicio: la ficha muestra las zonas donde trabajas, por ciudades, códigos postales u otras áreas, pero nunca tu calle ni tu número.
Es la diferencia entre decir «aquí está mi casa» y decir «esta es la zona donde trabajo». La segunda frase es la tuya, y hay que dejársela clara a Google, no dejar que la adivine por su cuenta.
Por qué Google puede esconderte si no se lo explicas
Google no admite fichas de negocios que no están donde dicen: una dirección alquilada donde no se trabaja, lo que llama oficina virtual, no puede tener ficha. Por eso sus directrices son tan claras con la dirección: quien la enseña necesita allí un letrero fijo con el nombre del negocio, y quien va a casa del cliente la oculta. Si no cumples sus directrices, Google puede suspender la ficha.
Marcar bien la casilla no es un trámite decorativo: es la forma de decirle a Google, en su propio idioma, «no es que mienta sobre mi local, es que no tengo local y esto es lo normal en mi oficio». Con eso, la ficha cuenta la verdad de cómo trabajas, que es lo que piden sus directrices.
- 1Entra en tu ficha
Busca tu negocio en Google o en Maps con la cuenta con la que lo gestionas, entra en tu Perfil de Empresa y elige Editar perfil y luego Ubicación. - 2Abre la ubicación de la empresa
Junto a «Ubicación de la empresa», pulsa Editar. Ahí está la casilla que decide si tu dirección se ve o no. - 3Deja de mostrar la dirección
Desactiva «Mostrar la dirección de la empresa a los clientes». Google pide hacerlo solo si no atiendes a clientes en esa dirección, que es tu caso. - 4Pon tu zona de servicio
Junto a «Zona de servicio», pulsa Editar y añade las ciudades, códigos postales u otras zonas donde trabajas, hasta 20. Si no pones ninguna, Google elige una zona local por ti. - 5Guarda y espera la revisión
Google revisa los cambios: suele tardar unos 10 minutos, pero a veces hasta 30 días. Mientras tanto, el cambio aparece como pendiente.
- El cliente ve exactamente dónde estás y puede llegar solo
- Tiene sentido si trabajas en un local, consulta o tienda con horario de apertura
- Si no tienes local, enseña tu casa a cualquiera que mire el mapa
- La ficha muestra la zona, nunca la calle ni el número
- Puedes marcar varios pueblos o barrios como zona cubierta
- No sirve si el cliente necesita venir a verte a un sitio fijo
Cuál elijo: Si trabajas en casa del cliente o no recibes visitas, elige área de servicio y oculta la dirección. Si tienes un local al que la gente viene a buscarte, deja la dirección visible. Y si haces las dos cosas, Google te deja mostrar la dirección y añadir también la zona de servicio, siempre que el local tenga un letrero fijo y alguien atendiendo en el horario que indicas.
- Tu ficha queda marcada como negocio de área de servicio, no como local con puerta.
- La dirección de tu casa ya no aparece en el mapa, solo la zona que cubres.
- Sabes por qué Google pide ocultar la dirección cuando no recibes clientes en ella, y que puede suspender la ficha que no cumple sus directrices.
- La siguiente decisión es la categoría: tiene que describir cómo trabajas, no un local que no tienes.