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La postal llega a tu casa; el mapa no la enseña
Verificas la ficha con tu dirección real sin que aparezca en el mapa, y sabes qué hacer con el método que te ofrezca Google.
Por Yodai · Publicado el 6 de septiembre de 2026 · Actualizado el 12 de octubre de 2026
Trabajas en casa del cliente, así que en tu ficha de Google has ocultado tu dirección para que no salga en el mapa y has puesto los pueblos que cubres. Todo listo. Entonces llega el paso que te para en seco: Google pide verificar la ficha, y te ofrece mandarte una carta... a tu casa. La misma casa que acabas de esconder del mapa.
La duda es lógica: si le das tu dirección para que te manden un código, ¿no se la estás dando también al primero que busque tu oficio en el mapa? No. Son dos cosas distintas, y confundirlas es lo que lleva a poner una dirección falsa, un apartado de correos o la casa de un familiar. Ahí sí empiezan los problemas de verdad: las directrices de Google piden una dirección correcta y precisa, y no aceptan apartados de correos.
Verificar no es publicar
Google no pide la dirección para enseñarla. La pide para comprobar que existes: que detrás de la ficha hay un negocio real, en un sitio real, y no un anuncio inventado. Según la ayuda de Google para verificar una empresa, esa comprobación se hace por teléfono o SMS, correo electrónico, vídeo o carta, y los métodos que te ofrece los decide Google según tu tipo de negocio, tu región o tu horario. Si tienes la dirección oculta, la que das para verificar es para Google, no para el mapa que ve el cliente.
Lo que decide si tu casa aparece en el mapa es otra cosa: la opción «Mostrar la dirección de la empresa a los clientes». La ayuda de Google sobre la dirección lo deja claro: para verificar tienes que introducir una dirección que Google pueda localizar, y si ocultas la dirección, tu ficha solo mostrará tu zona de servicio. Son dos capas separadas: una es ¿existes de verdad? (verificación), la otra es ¿qué mostramos de ti? (visualización). Puedes decir la verdad en la primera sin enseñar nada en la segunda.
- Llega a tu dirección real con un código de 5 dígitos. La mayoría de los códigos llegan en un plazo de 14 días
- Google no la ofrece a todas las empresas: te sale o no según tu caso
- Mientras llega, no toques el nombre, la dirección ni la categoría de la ficha, o el código no funcionará. Caduca a los 30 días
- Sin esperar al cartero: lo enseñas en una videollamada en directo o en un vídeo que grabas de un tirón con el móvil desde la propia ficha (no vale uno grabado antes ni editado), y Google lo revisa en hasta 5 días hábiles
- Para un negocio a domicilio, Google pide enseñar dónde trabajas (si es desde casa, las placas y carteles de tu barrio), tus herramientas o ropa con tu marca, y una prueba de que el negocio es tuyo: la furgoneta rotulada o una factura a su nombre
- Google no la ofrece a todas las empresas, y la videollamada solo va en tu horario de apertura
Cuál elijo: Si te sale la opción de vídeo, cógela: es la que recomienda Google y no dependes del cartero. Si solo aparece carta, pídela sin miedo: tu casa sigue oculta del mapa mientras la opción «Mostrar la dirección de la empresa a los clientes» siga desactivada.
- 1Revisa la opción de la dirección antes de verificar
Entra en Editar perfil, Ubicación, y confirma que «Mostrar la dirección de la empresa a los clientes» está desactivada. Se comprueba antes: con la carta ya pedida, Google avisa de que si cambias el nombre, la dirección o la categoría, el código no funcionará. - 2Pide el método que te ofrezcan, con tu dirección real
Los métodos los decide Google y no se pueden cambiar. Si aparece la opción de vídeo, cógela. Si solo aparece carta, acéptala y no inventes otra dirección para esquivarla. - 3Si es por carta, anota el código el mismo día que llegue
El código de la carta caduca a los 30 días. Y no pidas otro mientras esperas: el nuevo anula el que ya viene de camino y alarga el proceso. - 4Comprueba el mapa después de verificar
Cuando te llegue el correo de Google que confirma la verificación, busca tu negocio como lo buscaría un cliente. Si sale un pin sobre tu calle, vuelve a la opción «Mostrar la dirección de la empresa a los clientes»: mira si se ha activado. Si la desactivas, el cambio suele verse en unos 10 minutos, pero puede tardar hasta 30 días.
- Sabes que verificar (dirección real) y mostrar (mapa) son dos pasos distintos, y el segundo ya lo controlaste antes
- Elegiste el método entre los que te ofrece Google: vídeo si te lo ofrece y, si no, el que te salga, carta incluida
- Verificaste con tu dirección de verdad, sin inventar una para esconderte
- Comprobaste que el mapa sigue sin enseñar tu calle
- En la próxima lección: qué foto cuenta más que la de tu portal
Fuentes
- Verificar tu empresa en Google. Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultado en octubre de 2026.
- Verificar una empresa con una grabación de vídeo. Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultado en octubre de 2026.
- Gestionar la dirección de tu empresa. Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultado en octubre de 2026.
- Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google. Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultado en octubre de 2026.
- Solucionar problemas con perfiles suspendidos o inhabilitados. Ayuda de Perfil de Empresa en Google, consultado en octubre de 2026.