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La tarjeta con precio y estrellas no sale de tu ficha de Google

Sabes que el precio y las estrellas junto al enlace en Google salen de tu web, no de tu ficha, y decides perseguirlos porque ya tienes las dos piezas que hacían falta.

Buscas el nombre de tu negocio en Google y el resultado es una línea azul con una descripción debajo, como siempre. Buscas el de un competidor y junto a su enlace aparecen unas estrellas amarillas, el número de reseñas, y hasta el precio de lo que vende. Mismo buscador, mismo tipo de negocio, dos tarjetas distintas.

Lo primero que piensas es que él tiene mejor ficha de Google, o que ha pagado algo que tú no has pagado. Ninguna de las dos cosas es la respuesta. Esa tarjeta no sale de la ficha ni de un anuncio: sale de dentro de su web, de un código que tú también puedes escribir.

La ficha y la tarjeta no son la misma cosa

La ficha de Google —esa que gestionas con tu cuenta de Google Business Profile, con tu dirección, tu teléfono y las reseñas que te van dejando los clientes— vive en el mapa. Aparece cuando alguien busca algo con intención de ir a un sitio cercano, o entra directamente en Google Maps. Esas estrellas dependen de esa ficha, y si ya llevas tiempo pidiendo reseñas después de cada servicio, esa parte ya la tienes hecha.

La tarjeta que ves junto al enlace en un resultado de búsqueda normal es otra cosa. Se llama resultado enriquecido, y no lo activa tu ficha de Google Business Profile: lo activa un fragmento de código dentro de tu web, llamado dato estructurado, que le dice a Google, en un formato que entiende, cosas como esto que ofrezco cuesta 35 euros, o esta clase tiene una valoración de 4,7 sobre 5 con 63 reseñas, o esto está disponible ahora. Sin ese código, Google puede leer tu web entera de arriba abajo y aun así no mostrar nada más que el título y la descripción: no lo adivina, necesita que se lo escribas.

Por eso puedes tener una ficha excelente, con decenas de reseñas de cinco estrellas, y que tu resultado en la búsqueda normal siga siendo una línea de texto sin nada más. Y puedes tener un competidor con menos reseñas en su ficha que sí muestra precio y estrellas junto al enlace, simplemente porque las tiene escritas en el código de su web.

Por qué merece la pena mirarlo ahora

Antes de que nadie entre en tu web, ya ha decidido algo con solo mirar la lista de resultados: qué enlace parece serio y cuál parece a medias. Un precio visible le dice de entrada si tu servicio entra en lo que estaba dispuesto a pagar, antes de gastar un clic en comprobarlo. Unas estrellas visibles le dicen que otros ya han confiado, sin tener que entrar a buscar las reseñas dentro de la web.

Eso no lo consigues escribiendo mejor el texto de tu página, ni pagando más por publicidad. Lo consigues con un código concreto, pensado para que lo lea una máquina, no una persona. Y aquí es donde conviene parar y mirar qué tienes ya, porque ese código no funciona en el aire: necesita algo real detrás que describir.

Con esto ya tienes lo que hacía falta para decidir. Si tu web está publicada y tu ficha ya acumula reseñas, perseguir el resultado enriquecido tiene sentido, porque la parte difícil —tener algo real que enseñar— ya está hecha. Solo queda escribirlo donde Google lo pueda leer.

Eso sí, no todas las páginas de tu web merecen ese esfuerzo por igual: de eso trata la siguiente lección.

Pero esa tarjeta no le conviene a todas tus páginas: toca decidir en cuáles la enciendes y en cuáles la dejas apagada.