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Cuándo dejar que el cliente elija hora y cuándo elegir tú
Sabe si su negocio debe dejar que el cliente vea el hueco libre y lo reserve solo, o si conviene primero pedir los datos y confirmar tú la hora. Sale con la agenda configurada del modo que le toca, según cuánto varía cada trabajo y cuánto le cuesta un hueco mal encajado.
Se leen en orden y con el panel abierto en otra pestaña: cada lección abre por una duda concreta, dice dónde se toca y cierra con lo que queda hecho. No hace falta terminarlo de una sentada.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
- 1
¿Te ocupa siempre lo mismo o depende del cliente?
Sabrás si tu negocio puede enseñar el calendario abierto para que el cliente reserve solo, o si antes necesitas preguntarle algo.
7 min - 2
Lo que te cuesta un hueco mal calculado
Sales sabiendo cuánto te cuesta en clientes y en horas cada cita que dura más o menos de lo que reservaste, y si tu agenda falla por huecos cortos o por huecos largos.
4 min - 3
El hueco ancho que aguanta el fallo
Sale sabiendo cuánto margen añadir a cada hueco de reserva según cuánto varía el trabajo, sin regalar agenda donde no hace falta.
6 min - 4
La pregunta que mide el encargo antes de enseñar la hora
Sale de esta lección con la pregunta que mide el tamaño de cada encargo antes de enseñar el calendario, y con el hueco de agenda que le corresponde a cada respuesta.
7 min - 5
Cuando la hora la pones tú, no el cliente
Sabe cuándo cambiar la reserva directa por un formulario que pide el encargo, para confirmar tú la hora en los servicios donde un hueco mal calculado sale demasiado caro.
4 min - 6
Un negocio, dos calendarios
Sales con el catálogo repartido: los servicios que duran casi siempre lo mismo en reserva abierta con margen, y los que cambian según el cliente pasando primero por tu confirmación.
7 min