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El grupo de WhatsApp de tus clientes: cuándo montarlo y cuándo no
Sabe decidir si le conviene abrir un grupo de WhatsApp para sus clientes o si le basta con la lista de difusión que ya usa, según cuántos son y para qué los quiere reunir. Si decide abrirlo, sale con las reglas escritas, el mensaje de bienvenida fijado, un único objetivo para el grupo y el plan para cerrarlo o dividirlo el día que se llene de ruido.
Se leen en orden y con el panel abierto en otra pestaña: cada lección abre por una duda concreta, dice dónde se toca y cierra con lo que queda hecho. No hace falta terminarlo de una sentada.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
- 1
Para avisar, lista de difusión. Para que hablen entre ellos, grupo.
Sale sabiendo si su negocio necesita un grupo de WhatsApp o si le basta con la lista de difusión que ya usa, y por qué.
6 min - 2
Un grupo, una razón para existir
Elegir un único objetivo para el grupo —vender, avisar, dar soporte o crear comunidad— y sacar del hilo todo lo que no sirva a ese objetivo.
7 min - 3
Entra quien necesita el grupo, no quien más gasta contigo
Sales con el criterio de quién entra a tu grupo escrito en una frase, y con la respuesta lista para el cliente bueno que se queda fuera.
5 min - 4
Las reglas del grupo, escritas antes de que las imponga el ruido
Sales con la lista de qué se puede escribir y qué se borra, decidido quién puede escribir, y el texto exacto para fijar arriba del grupo.
6 min - 5
El mensaje fijado que dice qué es este grupo y qué no
Sale con el mensaje de bienvenida escrito y fijado arriba del grupo, con las cuatro líneas que hacen que nadie tenga que preguntarte qué es esto.
6 min - 6
La señal de que este grupo ya no sirve
Sabes leer las señales de ruido de tu grupo y decidir, ese mismo día, si lo cierras, lo divides en dos o lo dejas tal cual.
7 min