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Cuántos clientes vuelven, y qué haces con los que no
Sabe calcular qué parte de sus clientes repite compra o cita, fija a partir de cuántas semanas sin volver alguien cuenta como perdido, y monta el aviso o el mensaje que dispara cuando cruza ese límite.
Se leen en orden y con el panel abierto en otra pestaña: cada lección abre por una duda concreta, dice dónde se toca y cierra con lo que queda hecho. No hace falta terminarlo de una sentada.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
- 1
Qué cuenta como que ha vuelto, en tu negocio
Sales con tu propia regla, escrita en una frase, de qué cuenta como que un cliente ha vuelto y qué no cuenta aunque lo parezca.
7 min - 2
De cada diez, cuántos repiten
Al terminar sabrás tu porcentaje real de clientes que repiten, calculado con tus propios datos de un periodo concreto, y conocerás el error de cálculo que lo falsea casi siempre.
7 min - 3
Cada cuánto vuelve el que vuelve
Sales con el intervalo medio de retorno de tus clientes, servicio por servicio, y con el criterio para elegir media o mediana según cuántos datos tienes.
7 min - 4
La semana en la que dejas de esperarlo
Al terminar tienes fijado, en semanas, el momento exacto en que un cliente pasa de tardío a perdido, y sabes por qué esa cifra es la tuya y no una copiada de otro sitio.
7 min - 5
El aviso que salta solo cuando alguien cruza esa semana
Al terminar tienes montado el aviso que te avisa en el momento exacto en que un cliente cruza tu límite de abandono, sin que tengas que mirar ninguna lista.
4 min - 6
Qué le escribes al que ha cruzado la raya, y a quién no le escribes nada
Al terminar tienes escrito el mensaje que se dispara para recuperar al cliente que cruzó tu semana límite, distinto según si vende por confianza o por precio, y sabes a quién no debes escribirle nunca.
4 min