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De la visita al pedido: por dónde se te escapan los clientes
Sabe seguir el camino completo desde que alguien entra en la web hasta que paga o reserva, encontrar en qué paso se le va más gente, y elegir qué corregir primero cada mes en vez de mirar solo las visitas totales.
Se leen en orden y con el panel abierto en otra pestaña: cada lección abre por una duda concreta, dice dónde se toca y cierra con lo que queda hecho. No hace falta terminarlo de una sentada.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
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El número que cuenta no son las visitas: es cuántas de ellas pagan
Que sepas calcular tu porcentaje de conversión cada mes y lo adoptes como el número que de verdad sigues, en vez de las visitas totales.
4 min - 2
Elige las tres o cuatro paradas que vas a vigilar cada mes
Al terminar, tienes decididos los puntos del camino de tu web —entra, mira la ficha, empieza a pagar o reservar, confirma— que vas a medir por separado cada mes en vez de mirar un solo número final.
4 min - 3
La cesta que se queda a medio camino
Al terminar sabes si pierdes clientes porque no encuentran lo que buscan o porque se van justo antes de pagar, y tienes decidido qué recortar este mes en el último paso.
4 min - 4
El gasto que aparece al final: enséñalo antes o déjalo para el último paso
Sabrás si el envío, la tasa o la señal de la reserva se cuentan desde la ficha o en el último paso, según en qué tramo se te escapa la gente.
4 min - 5
Encuentra en qué tramo se te cae el móvil frente al ordenador
Sabrás si el móvil convierte peor por el catálogo, por el formulario de pago o porque el cliente compra más tarde en otro aparato, y qué corregir primero.
5 min - 6
Un cambio al mes: el que pierde más gente, no el que pierde más porcentaje
Al terminar sabes qué tramo corregir este mes -el que pierde más gente en número, no en porcentaje- y tienes escrito el único cambio que vas a probar y la fecha en la que lo revisas.
4 min