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Que no vendas lo que no tienes: el stock en tu web sin sustos
Sabe en qué momento exacto se descuenta una unidad de su stock (al cobrar, no al confirmar), qué hacer cuando un producto se agota mientras alguien está comprando, y cómo avisar de una rotura de stock ofreciendo una salida al cliente, sin prometer un plazo que luego no cumple.
Se te ha vendido lo mismo dos veces. O peor: alguien ha pagado por algo que ya no tenías, y ahora le tienes que escribir para decirle que no hay, con el dinero ya cobrado y la confianza rota. No sabes en qué momento tu web resta la unidad del stock, ni qué pasa si dos personas compran a la vez la última que queda. Llevas el stock de cabeza, contando a mano y cruzando los dedos.
Este curso lo resuelve en el orden en que te pasa: primero, el momento exacto en que tu web descuenta una unidad, al cobrar, y qué haces con lo que vendes en persona. Después, qué haces si dos compradores pagan a la vez la última unidad, y cómo separar el stock cuando vendes tallas, colores o turnos distintos, cada uno como producto aparte. Termina con lo que escribes cuando algo se agota con alguien pagando, y con el colchón de unidades que conviene dejar fuera de la tienda como margen.
Es para quien vende un número limitado de cosas por su web (turnos, tallas, plazas, unidades sueltas) y no quiere prometer algo que ya no tiene; si tu stock es ilimitado o trabajas solo por encargo sin tope de unidades, esto no te hace falta.
- Saber que tu web resta la unidad al cobrar y apuntar con «Registrar venta» lo que vendes en persona
- Decidir qué haces si dos personas pagan a la vez la última unidad
- Decidir si cada talla, color o turno va como producto aparte con su propio stock
- Escribir el mensaje que mandas cuando algo se agota con alguien que ya ha pagado
Conviene tener ya tus productos cargados en la tienda de tu web, con las unidades que tienes de cada uno.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
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El momento exacto en que tu web te quita una unidad del stock
Sales sabiendo que la unidad se resta al cobrar, no al meter el producto en el carrito ni al confirmar el pedido, y que si te pagan en mano, por Bizum o por transferencia se resta cuando tú marcas el pedido como cobrado.
6 min - 2
Mientras rellena el pago, la unidad sigue a la venta
Al terminar sabes qué pasa con la unidad mientras alguien paga con tarjeta y cuánto tiempo esperas a quien paga por transferencia o Bizum antes de cancelar su pedido.
7 min - 3
La última unidad, dos personas comprando a la vez: quién se la lleva
Al terminar sabes que la última unidad es de quien completa el pago primero, no de quien hace clic antes desde su móvil, y qué haces y qué le escribes a quien pierde si se le llegó a cobrar.
7 min - 4
Un contador por talla, color o turno, no uno para todo el producto
Decides si el stock de cada cosa que vendes se cuenta por producto entero o por cada talla, color o turno, dando de alta cada uno como una ficha aparte con su propia cantidad, y dejas de vender lo que ya no te queda.
7 min - 5
Se te ha agotado con alguien comprando: qué le escribes para no perder la venta
Sabrás qué escribirle en caliente cuando se te ha agotado algo que el cliente ya ha pagado, sin prometer una fecha que luego no puedas cumplir.
7 min - 6
El colchón de unidades que no vendes nunca
Decides cuántas unidades reservas siempre como margen, según por dónde se te escapa una venta que la web no ve, y sabes cuándo ese número tiene que ser cero.
6 min