Vende un vale regalo, no un vale que se olvida
Sabe decidir el importe (fijo o a elegir), la caducidad y qué hacer cuando el vale se gasta a medias, y lleva el registro de cada vale vendido, enviado y canjeado para que no se le pierda el rastro a nadie.
Vendes un vale regalo por WhatsApp o en persona: apuntas el nombre en una libreta o en una nota del móvil, y confías en acordarte cuando alguien venga a canjearlo. Pasan los meses, cambia el precio del servicio, se pierde el papel, y el día que dos personas llegan con el mismo vale nadie sabe quién tiene razón. O peor: el vale caduca y nadie se lo dijo a tiempo a quien lo compró.
Primero decides el precio del vale: cerrado o abierto, y desde cuánto no compensa venderlo. Después fijas la caducidad y la escribes donde se paga, no en la letra pequeña. Luego resuelves la entrega: se lo mandas tú al momento o en la fecha que pida el comprador, con los dos correos ya escritos. A continuación decides cómo apuntas cada código para que se canjee una vez y no más. Y cierras con las dos preguntas que nadie se plantea hasta que pasan: qué hacer si el vale se gasta a medias, y qué hacer si caduca sin que nadie lo use.
Es para quien ya vende algo (un servicio, una mesa, una sesión) y quiere cobrar por adelantado con un vale regalo; no es para quien todavía no tiene nada que vender y busca la idea del negocio.
- Fijar el importe del vale, cerrado o a elegir, y el mínimo por debajo del cual no lo vendes
- Escribir la caducidad en el mismo sitio donde se cobra, antes de que alguien pague
- Apuntar cada vale con un código único y marcarlo como usado al canjearlo, para que nadie lo gaste dos veces
- Decidir qué pasa con el resto de un vale gastado a medias y con el importe de uno caducado
Tener ya publicados los precios de lo que vendes, aunque sea a mano.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
- 1
Un importe fijo, o que lo decida quien compra
Al terminar, tienes decidido si tu vale regalo vale una cantidad cerrada o libre, y el importe mínimo por debajo del cual nunca se vende.
7 min - 2
Pon una fecha de caducidad, y dila antes de cobrar
Fija la caducidad según lo que vendas y déjala escrita en el mismo sitio donde se paga, para que el final del vale no sea una sorpresa en el mostrador.
7 min - 3
Mandas el vale al cobrarlo, o el día que elija quien lo compra
Al terminar sabrás si mandas tú el vale nada más cobrarlo o lo guardas hasta el día que elija el comprador, y tendrás listos los dos correos que hacen falta para cada camino.
6 min - 4
El código se canjea una vez, no las veces que hagan falta
Monta en una hoja un código único por vale con un estado que solo cambia una vez, para que no se canjee dos veces y sepas siempre qué vales siguen en pie.
7 min - 5
Si el vale no se gasta entero, decide quién se queda con lo que sobra
Al terminar tienes escrita la regla de qué pasa con el resto de un vale, el código nuevo con la misma caducidad si aplica, y el texto exacto que mandas tú al canjear.
7 min - 6
El vale caducó sin canjear: quédate el dinero, pero no borres quién lo compró
Con esta lección decides qué haces con el importe de un vale que caduca sin canjear, avisas antes de que llegue esa fecha y dejas guardado quién lo compró y para quién era, para que ningún reclamo te pille sin respuesta.
8 min