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Cuando una reserva depende de un recurso, no solo de una hora
Sabe identificar qué recursos limitados comparten sus servicios (una sala, una máquina, un único par de manos) y revisa ese choque antes de confirmar cada reserva. Decide cuánto colchón dejar entre citas para preparar o limpiar, y qué hacer cuando dos servicios distintos quieren la misma franja.
Tienes dos servicios que nunca chocan sobre el papel: cada uno con su hora, su hueco, su cliente. Y aun así, un jueves cualquiera, alguien reserva un tratamiento facial a las cinco y otra persona reserva una depilación a la misma hora, y las dos citas son válidas hasta que llegan las dos personas y solo hay una camilla. El problema nunca fue la hora. Fue la camilla, la sala o la máquina que los dos servicios pedían sin que tu agenda lo supiera.
Este curso empieza por ahí: qué es lo que de verdad tienes una única vez, aunque en tu carta haya diez servicios distintos. Después apunta qué recurso usa de verdad cada servicio, para ver tú el choque antes de confirmar cada reserva. Decide el colchón de limpiar o preparar de cada sala y súmalo a la duración de los servicios que la usan. Y termina con las reglas para cuando dos reservas quieren lo mismo a la vez: quién gana, qué se le ofrece al que pierde, y qué cambia cuando de por medio hay un pago.
Es para quien tiene una sala, una cabina, una máquina o un solo par de manos que varios servicios se disputan; si cada servicio tuyo tiene su propio espacio y nunca se cruzan, este curso no te hace falta.
- Identificar qué recursos (sala, máquina, silla) limitan de verdad cada uno de tus servicios
- Apuntar qué recurso usa cada servicio para revisarlo antes de confirmar cada reserva
- Fijar el colchón de preparación o limpieza de cada recurso y sumarlo a la duración de los servicios que lo usan
- Decidir la regla de desempate cuando dos reservas piden el mismo recurso a la vez, incluida la que se resuelve por quién paga primero
Tener ya creados en tu panel los servicios que ofreces, con sus horarios básicos.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
- 1
Lo que tienes solo una vez, aunque vendas mil servicios
Sabe distinguir al profesional del recurso que de verdad limita cada servicio, y ha revisado uno por uno cuáles de los suyos dependen de una sala, una máquina o un vehículo del que solo tiene una unidad.
7 min - 2
Que un servicio ocupe el hueco de otro si comparten el mismo recurso
Deja aprendido qué servicios comparten la misma cabina, sala o máquina y cómo evitar que dos con nombre distinto choquen en la misma franja, lo permita o no tu programa de reservas.
6 min - 3
El colchón lo decide la sala, no la cita
El colchón de preparar o limpiar se decide una vez por sala, se apunta en una hoja y se suma a la duración de cada servicio que la usa, para que ninguno se quede sin margen.
5 min - 4
Cuando dos servicios quieren la misma sala, gana quien confirmó primero
Al terminar esta lección tienes decidido quién se queda con la sala cuando dos servicios distintos la piden a la vez, qué otra hora ofreces antes de rendirte, y cómo apuntas tú a quien quiere esa hora por si se libera.
8 min - 5
Dos servicios pueden querer la misma silla, pero solo uno se la lleva
Sales con una regla fija para decidir quién se queda con un recurso compartido cuando dos reservas lo piden a la vez, y con el mensaje ya escrito para quien se queda sin hueco.
6 min - 6
Se lo queda quien paga primero, no quien mira primero
Que el hueco es de quien termina de reservar primero y se comprueba antes de confirmar, no cuando alguien lo ve libre, y que hay un plan distinto para cuando el conflicto ya pasó y dos citas confirmadas se pelean por el mismo recurso.
6 min