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Cuánto vale un cliente en el tiempo (y cuánto puedes gastar en conseguir uno)
Al acabar sabes calcular lo que te deja un cliente en un año contando lo que vuelve a comprar, y fijas el límite de gasto que puedes permitirte para captar uno nuevo sin perder margen.
Se leen en orden y con el panel abierto en otra pestaña: cada lección abre por una duda concreta, dice dónde se toca y cierra con lo que queda hecho. No hace falta terminarlo de una sentada.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
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Lo que te deja un cliente no es lo que paga la primera vez
Al terminar sabes que el valor de un cliente se mide por lo que deja en un año, no por el importe de su primera compra, y sabes calcularlo con tus propios números.
7 min - 2
El número que cuenta es lo que te queda, no lo que cobras
Sales sabiendo que el valor de un cliente se calcula sobre el margen de cada venta, no sobre lo que factura, y sabes qué costes restar y cuáles dejar fuera.
7 min - 3
Cuántas veces al año compra el cliente que repite
Sales de esta lección con tu multiplicador anual calculado sobre tus propios clientes que repiten, listo para multiplicar por el margen de una venta.
6 min - 4
El cliente medio no es el que más te compra
Al terminar, calculas el valor real de un cliente cualquiera ponderando por cuántos repiten de verdad, no por el más fiel.
5 min - 5
El techo de lo que puedes pagar por un cliente nuevo
Al terminar tienes la cifra exacta que puedes gastar en conseguir un cliente nuevo sin tocar el margen que quieres ganar.
7 min - 6
A cuánto puede llegar el descuento, la puja o la comisión por traerlo
Sabrás poner una cifra exacta al descuento de bienvenida, a la puja del anuncio y a la comisión por referido sin gastar en total más de lo que puedes permitirte por cliente.
7 min