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Que te dejen reseñas, y que te sirvan para vender
Sabe en qué momento del encargo pedir la reseña para que el cliente diga que sí, qué escribirle para que le cueste diez segundos dejarla, y qué contestar cuando la reseña es mala. Al acabar tiene el mensaje de petición listo para mandar y una respuesta preparada para la próxima reseña negativa.
Se leen en orden y con el panel abierto en otra pestaña: cada lección abre por una duda concreta, dice dónde se toca y cierra con lo que queda hecho. No hace falta terminarlo de una sentada.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
- 1
Pide la reseña cuando lo compruebe, no cuando pague
Que sepas identificar el segundo exacto del encargo en que se pide la reseña, para que el cliente diga que sí en vez de posponerlo.
4 min - 2
El cliente al que no le mandas este mensaje
Sales sabiendo que la petición de reseña no se manda por sistema a todo el que sale contento, sino solo al cliente cuyo encargo no tuvo ningún roce.
5 min - 3
Por dónde se lo pides, no cuántas veces
Sabrás pedir la reseña por el mismo canal donde ya hablaste con el cliente, con un enlace que abre directo la caja de escribirla.
4 min - 4
El mensaje que le cuesta diez segundos contestar
Al terminar tienes el mensaje de petición con el enlace que abre directo la caja de escribir, listo para mandar en cada encargo cerrado.
5 min - 5
Lo que contestas cuando la reseña te duele
Al terminar tienes la estructura de tres pasos para responder a una reseña negativa y un texto ya escrito para adaptar a la próxima que te llegue.
4 min - 6
La reseña que ya tienes, puesta a vender
Que cada reseña que ya tienes deje de dormir en Google y pase a estar donde alguien duda: en la página del servicio y en el mensaje que mandas cuando no contesta.
4 min