Sube el precio y cuéntaselo bien al cliente de siempre
Al acabar sabes cuánto subir y con qué margen de aviso, y si mantienes el precio viejo a quien ya te compra o se lo subes también. Tienes escrito el mensaje que lo cuenta sin sonar a excusa ni a castigo.
Te cuesta más dar el servicio que hace un año, pero subir el precio te da miedo: el que paga desde siempre es justo el que no quieres perder. Si subes a todos igual, puede sentirse castigado. Si le mantienes el precio viejo, no sabes hasta cuándo ni cómo decírselo sin que suene a excusa ni a amenaza.
Aquí calculas primero cuánto subir, con una fórmula sobre lo que te cuesta hoy, no un redondeo a ojo. Después decides qué precio le toca a quien ya te compra y le pones fecha de fin al precio de siempre, conocida por él desde el principio. Al final tienes escrito el correo que anuncia la subida como un hecho y la respuesta para cuando alguien amenace con irse.
Es para quien ya tiene clientes fijos y necesita subir precios cuidando la relación con ellos; no es para quien monta su primer negocio y todavía no tiene a nadie pagando el precio de siempre.
- Calcular el precio nuevo a partir de lo que te cuesta dar el servicio hoy
- Decidir qué clientes mantienen el precio de siempre y hasta qué fecha
- Fijar la fecha en la que empieza a cobrarse el precio nuevo según lo que cada cliente tiene ya comprometido
- Escribir el correo que anuncia la subida y la respuesta para quien amenace con irse
Conviene tener a mano cuánto te cuesta hoy dar tu servicio: materiales, horas y gastos fijos.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
- 1
Cuánto tienes que subir, no si debes subir
Al terminar tienes el precio nuevo calculado sobre lo que te cuesta hoy dar el servicio, no un redondeo a ojo, y la fórmula para repetirlo con cada servicio de tu catálogo.
7 min - 2
Al que ya te compra, ¿precio de siempre o precio nuevo?
Sales sabiendo qué precio le toca a cada cliente según lo que ya compró, con el aviso escrito para quien tiene algo en marcha.
7 min - 3
El precio de siempre no dura para siempre
Cada precio antiguo que mantengas a un cliente lleva ya una fecha de fin, decidida el mismo día y conocida por él desde el principio.
4 min - 4
Cuánto antes lo cuentas
Al terminar tienes la fecha en la que empieza a cobrarse el precio nuevo, calculada según lo que cada tipo de cliente tiene ya comprometido contigo, y sabes que esa fecha no se toca una vez dicha.
7 min - 5
El correo que sube el precio sin pedir perdón
Te llevas escrito el correo que anuncia la subida como un hecho, no como una disculpa, listo para cambiarle la fecha y el precio y enviarlo.
7 min - 6
Repites el precio nuevo, no lo negocias cliente a cliente
Sales con la respuesta escrita para cuando alguien amenace con irse por el precio, y con el único caso en que sí haces una excepción.
4 min