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Vende bonos, no solo citas sueltas
Sales sabiendo si tu negocio pide bono y cómo llevar, en tu agenda o en una hoja, el saldo de cada cliente desde el primer día hasta la última sesión.
Un cliente te pregunta si le puedes hacer un bono de sesiones y tú dices que sí porque queda bien, sin saber si a tu negocio esto le conviene o le complica la agenda. Otro te lo compra, y a los dos meses ninguno de los dos sabe si le quedan tres citas o ya se las gastó todas. El dinero ya está cobrado, pero el compromiso queda suelto, sin fecha y sin control, y ahí es donde empiezan las discusiones incómodas.
Este curso va en el orden en que se te van a plantear las dudas: primero si te conviene vender bonos o no, después cuántas sesiones meter en cada uno según la frecuencia real de tus clientes, cuánto cobrar sin perder margen, hasta cuándo vale lo cobrado y dónde apuntas el saldo de cada cliente, en tu agenda o en una hoja, para no tener que adivinarlo. Termina en el momento en que un bono se acaba: qué ofrecer después, según cómo lo haya gastado quien lo compró.
Es para quien ya tiene clientes que repiten y cobra cita a cita; si tu negocio es de compra única y sin seguimiento, un bono no te va a resolver nada.
- Decidir si tu negocio debe vender bonos o seguir cobrando cita a cita.
- Calcular cuántas sesiones lleva cada bono y cuánto cobrar por él sin perder margen.
- Fijar la caducidad de un bono y llevar a mano, en tu agenda o en una hoja, el saldo de cada cliente sin adivinarlo.
- Elegir qué ofrecer cuando un bono se agota, según cómo lo haya gastado el cliente.
Ten a mano cuánto cobras hoy por una sesión suelta y cada cuánto vuelve un cliente tipo tuyo.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
- 1
¿Le conviene un bono a tu negocio?
Sales sabiendo si tu negocio es de los que se benefician de vender bonos de sesiones o de los que solo van a complicarse la agenda, y qué mirar en tu calendario antes de lanzar el primero.
6 min - 2
Cuántas sesiones mete el bono
Sabrás decidir cuántas sesiones lleva cada bono a partir de cada cuánto viene tu cliente, sin copiar un número redondo al azar.
7 min - 3
Cuánto cobrar por el bono, sin regalar tu trabajo
Sales sabiendo calcular el descuento del bono a partir de tu coste real por sesión, no de lo que suena bien, y escribiendo el ahorro en euros para que se entienda sin hacer cuentas.
6 min - 4
Hasta cuándo vale lo que ya cobraste
Sabrás calcular la fecha de caducidad de un bono según el ritmo real de tus citas y qué hacer si el cliente no lo agota a tiempo.
5 min - 5
Cuántas sesiones le quedan a cada cliente, sin adivinarlo
Al terminar llevas el saldo de cada bono en una sola hoja, sabes cuándo se descuenta una sesión y se lo dices al cliente en cada confirmación, para que no tenga que preguntarte cuántas le quedan.
7 min - 6
Cuando el bono se acaba, no renueves por inercia: mira cómo lo gastó
Sabrás qué ofrecerle a cada cliente cuando su bono se agota, el mismo, uno mayor o sesión suelta, según el ritmo con que lo gastó, y tendrás el mensaje listo antes de que llegue a cero.
4 min