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De qué canal viene el cliente que sí compra
Sabe separar las visitas según de dónde llegan (WhatsApp, buscador, redes, boca a boca) y decide cada semana en cuál de esos canales mete tiempo la semana siguiente. Termina con el margen normal de cada canal escrito y la regla que le dice cuándo mirar antes de la revisión semanal.
Publicas en Instagram, contestas rápido por WhatsApp, pides que dejen reseña en Google, y aun así no sabes cuál de las tres cosas te está trayendo clientes de verdad. Cuentas visitas, mensajes, seguidores, pero ninguno de esos números te dice cuántos de esos contactos pagaron. Así que cada semana repartes tus horas a ojo: un poco de todo, sin saber si el canal que más cuidas es el que menos te da.
Este curso monta una tabla semanal con los cuatro canales por los que te llega un cliente: WhatsApp, buscador, redes y boca a boca. Primero los pones juntos, después los ordenas por clientes conseguidos y no por visitas, y le das al boca a boca una forma de contarse aunque no deje rastro digital. Con esa tabla decides cada semana dónde metes tu hora libre, cortas las horas del canal que lleva tres semanas sin dar un cliente, y terminas con un margen normal por canal y una regla escrita de cuándo saltar a mirar.
Te sirve si ya vendes por varios sitios a la vez (WhatsApp, redes, buscador) y quieres decidir con datos dónde meter tus horas; no te sirve si todavía no tienes ningún cliente y estás montando el negocio desde cero.
- Construir una tabla semanal que junta WhatsApp, buscador, redes y boca a boca en una sola vista.
- Calcular cuántos clientes saca cada canal por cada 100 visitas y ordenar los canales por ese dato, no por las visitas.
- Sumar el boca a boca a la tabla con una pregunta fija a cada cliente nuevo.
- Cortar las horas del canal que lleva tres semanas sin dar un cliente y fijar el margen normal de cada uno para saber cuándo se sale de lo suyo.
Conviene llevar ya, aunque sea a mano, un apunte de por dónde te contactó cada cliente nuevo de las últimas semanas.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
- 1
Los cuatro canales, en una tabla y no cada uno en su rincón
Al terminar esta lección tienes una tabla semanal con WhatsApp, buscador, redes y boca a boca juntos, lista para comparar de un vistazo.
4 min - 2
Ordena tus canales por clientes, no por visitas
Sabes calcular cuántos clientes saca cada canal por cada 100 visitas y reordenar la tabla con ese dato, no con el número de visitas.
5 min - 3
El boca a boca no deja rastro, pero se puede contar igual
Al terminar esta lección, el boca a boca tiene su propia columna en la tabla semanal, con una pregunta fija para cada cliente nuevo y un criterio claro para no confundirlo con las redes ni inflarlo con lo que no sabes clasificar.
5 min - 4
Esta semana, ¿contestas más rápido en WhatsApp o arreglas la ficha de Google?
Decides en qué canal metes tu hora libre de esta semana, WhatsApp o la ficha de Google, mirando cuál de los dos te dio más clientes.
4 min - 5
El canal que lleva tres semanas sin dar un cliente se queda sin tus horas
Corta las horas del canal que lleva tres semanas seguidas sin dar un cliente y pásalas al canal que sí los está dando.
4 min - 6
El margen que te dice cuándo un canal se sale de lo suyo
Sales sabiendo el margen normal de cada canal y con la regla escrita de cuándo saltas a mirar, sin esperar al domingo.
4 min