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Tu catálogo dentro de WhatsApp
Sabe montar el catálogo de WhatsApp Business con sus productos o servicios y decidir qué enseñar primero, en vez de escribir la lista a mano cada vez que preguntan. Sabe mantenerlo igual que la web, para no dar un precio en un sitio y otro en el chat.
Cada vez que alguien pregunta por WhatsApp qué vendes, abres la conversación, buscas la foto, escribes el precio de memoria y esperas no equivocarte. Lo repites diez veces al día, con clientes distintos, y cada vez sale un poco distinto: un precio que no coincide con el de la web, un producto que se te olvida mencionar, una foto que no encuentras a tiempo.
Aquí se decide qué sube primero al catálogo y qué espera, cuántas secciones tiene y cómo se llaman, qué debe verse en cada foto según lo que vendas, y qué manda cuando el precio de la web y el del catálogo no coinciden. Se cierra fijando cuándo se revisa: un día al mes, no cada vez que preguntan.
Le sirve a quien ya vende por WhatsApp y contesta la misma pregunta de precios o productos varias veces al día; no le sirve a quien todavía no tiene decidido qué vende ni a qué precio.
- Ordenar los productos o servicios del catálogo según lo que preguntan de verdad tus clientes, no según tus carpetas
- Escribir cada ficha con la foto y el texto que le corresponde según vendas un objeto, un resultado o un momento
- Fijar qué precio manda entre la web y el catálogo y aplicar la rutina de dos pasos para que no se desincronicen
- Colocar el enlace del catálogo en la web, Instagram y los anuncios, y marcar un día al mes para revisarlo
Conviene tener ya la web con los precios decididos y WhatsApp Business instalado en el teléfono del negocio.
Las 6 lecciones
En el orden en que conviene leerlas.
- 1
Lo primero que abre, no todo lo que vendes
Después de esta lección sabes qué preguntas repiten tus clientes por WhatsApp y en qué orden subir tus productos o servicios al catálogo, en vez de volcar todo el inventario de golpe.
7 min - 2
Tres secciones, no un almacén de carpetas
Quien lo lea sale sabiendo cuántas secciones abrir en su catálogo de WhatsApp y con qué nombre, en vez de copiar las carpetas de su almacén.
7 min - 3
La foto que vende antes de leer el precio
Sabe qué debe llenar el encuadre de cada ficha según venda un objeto, un resultado o un momento, y por qué WhatsApp recorta la miniatura en cuadrado.
6 min - 4
El mismo precio en la web y en el chat
Decides qué manda, la web o un libro de precios aparte, y dejas escrita la rutina de cuatro pasos para que el catálogo de WhatsApp no diga un número distinto al de tu web.
8 min - 5
El enlace que lleva al catálogo, no el que lleva a preguntar
Se lleva el enlace del catálogo colocado en la web, Instagram y los anuncios en el lugar del enlace de chat, y el criterio de cuándo sigue haciendo falta un chat de verdad.
7 min - 6
Cuándo tocar el catálogo, no cada vez que preguntan
Se fija un día al mes para revisar bajas, altas, precios y orden del catálogo, y se deja claro que lo agotado se retira en el momento, no se espera a esa fecha.
7 min